Amazon investigada pela UE Notícias

Amazon: falha informática provoca graves prejuízos a vendedores



A Amazon no Reino Unido disponibilizou, no passado dia 12 de Dezembro, devido a uma falha no seu sistema vários produtos ao “preço da chuva”. Vários dos comerciantes da plataforma online que utilizam a funcionalidade “Repricer Express” viram os seus produtos a serem vendidos por apenas 1 cêntimo.

O “Repricer Express” é um serviço que altera automaticamente os preços dos produtos, garantindo que os comerciantes se mantêm sempre competitivos não havendo grande discrepância entre diferentes lojas.

Este acontecimento apenas teve a duração de 1 hora mas foi, provavelmente, a pior hora da história da Amazon. Entre as 19h e as 20h de sexta-feira, enquanto milhares de utilizadores faziam as suas compras de Natal através do site, depararam-se com o que se poderá apelidar de “Black Saturday”.

A Amazon afirma que a grande maioria das comprar foram canceladas a tempo sem qualquer tipo de custo para os vendedores. A empresa emitiu ainda um comunicado a dizer que “estão cientes que um grande número de comerciantes colocaram os seus produtos com preços incorrectos durante um curto período de tempo devido à falha de um software externo que utilizam para mudar os preços dos produtos na Amazon.co.uk.”

Alguns dos comerciantes irão certamente levar este acontecimento para o patamar jurídico, após alegarem ter perdido milhares de libras em produtos devido à falha deste software. Brendan Doherty, CEO do Repricer Express, diz que recebeu um comunicado da Amazon que garante que os comerciantes não irão sair penalizados com este erro do software e garante que estão a ser feitos todos os possíveis para identificar a causa desta falha e garantir que não irá acontecer novamente.

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Certamente que estas declarações não foram o suficiente para acalmar muitos dos comerciantes afectados. Belle (uma das comerciantes afectadas pela falha), disse à Sky News que avalia em 30 mil libras o stock que acabou por perder devido à falha do sistema.

Apesar de todos os problemas que a falha no serviço “Repricer Express” causou em apenas 1 hora, certamente que existem vários utilizadores que irão ter um Natal muito especial depois de conseguirem adquirir as suas prendas de natal por apenas algumas libras.


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