Em mais um passo rumo à transformação digital dos serviços públicos em Portugal, a Agência para a Modernização Administrativa (AMA) anunciou o lançamento de um chatbot inovador. Este assistente virtual, incorporado na Chave Móvel Digital (CMD) do portal ePortugal, distingue-se pela sua capacidade de reconhecer e reproduzir texto e voz, oferecendo um atendimento contínuo, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Uma Colaboração Pioneira entre Tecnologia e Serviços Públicos
Esta solução resulta de uma parceria única entre a Microsoft, a DareData Engineering e a Defined.ai, com a aplicação piloto a ser alojada no portal ePortugal. A cerimónia de apresentação, realizada esta sexta-feira, contou com a presença do Secretário de Estado da Digitalização e da Modernização Administrativa, Mário Campolargo.
Aproximando o Estado dos Cidadãos através da Tecnologia
Para João Dias, Presidente da AMA, o projecto reveste-se de grande significado, sendo considerado um elemento-chave na estratégia de atendimento do futuro. “O objectivo é promover uma maior aproximação entre o Estado e os cidadãos, através da tecnologia mais transformadora do nosso tempo, a Inteligência Artificial Generativa”, afirma.
Portugal na Vanguarda das Soluções de Inteligência Artificial
Andrés Ortolá, Director-Geral da Microsoft Portugal, aplaudiu a iniciativa, destacando o papel de liderança de Portugal no desenvolvimento de soluções baseadas em modelos linguísticos. “O objectivo da Microsoft é democratizar os avanços em IA através da nossa cloud, para ajudar pessoas e organizações a serem mais produtivas e a resolverem os problemas mais prementes da sociedade”, partilha.
A Inteligência Artificial e o Futuro dos Serviços Públicos
De acordo com Nuno Brás, CTO da DareData Engineering, o avanço na Inteligência Artificial irá trazer um novo paradigma a todas as organizações, privadas e públicas. O CTO da empresa, responsável pela integração e implementação do piloto, expressou o compromisso da DareData em implementar estas tecnologias de maneira responsável e transparente.
A Defined.ai e o Poder da Tecnologia para Mudar a Sociedade
Daniela Braga, CEO da Defined.ai, partilhou a visão da empresa para um mundo onde a tecnologia serve como catalisador para mudanças positivas na sociedade. A Defined.ai treinou o modelo de voz personalizado para Português (PT-PT) e trabalhou em conjunto com a startup D-ID para o desenvolvimento do avatar realista.
Tecnologia de Vanguarda ao Serviço dos Cidadãos
O assistente virtual incorpora a tecnologia GPT 3.5 turbo da OpenAI, alojado na cloud Microsoft Azure. Esta solução permite o processamento de texto falado e escrito em português, respondendo também através de voz e texto. A solução recorre ainda a outras tecnologias Microsoft, como Azure Cognitive Search e Azure Cosmos DB, para oferecer um serviço de pesquisa eficiente sobre a base de conhecimento da CMD e para o arquivo do contexto das conversas com os cidadãos.
Um Futuro Promissor para os Serviços Públicos
A partir de 26 de Maio, os cidadãos portugueses podem contar com este novo assistente virtual na página do serviço da Chave Móvel Digital no portal ePortugal. Mesmo estando ainda em fase beta, esta plataforma representa o arranque do serviço piloto que, no futuro, será transversal a todos os serviços públicos.
Este projecto ambicioso foi financiado através do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR). Marca não só um avanço significativo na transformação digital dos serviços públicos em Portugal, mas também na aplicação da Inteligência Artificial em prol dos cidadãos, garantindo um serviço mais próximo, acessível e eficiente.
Com este avanço, Portugal posiciona-se na vanguarda da aplicação de tecnologias de Inteligência Artificial em serviços públicos, reforçando o seu compromisso com a modernização administrativa e a melhoria contínua do atendimento ao cidadão.
Sobre a Microsoft
A Microsoft possibilita a transformação digital na era da Intelligent Cloud e Intelligent Edge. A sua missão é capacitar cada pessoa e cada organização no planeta para alcançarem mais.
Sobre a DareData Engineering
A DareData Engineering é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de projetos em Inteligência Artificial e Dados. Focada em ajudar as organizações a melhorar o seu processo de tomada de decisão, a DareData oferece um serviço tailor-made no desenvolvimento de soluções de infraestrutura de dados e modelos de machine learning.
Sobre a Defined.ai
A Defined.ai foi criada com o objetivo de oferecer dados, ferramentas e serviços superiores de IA para responder genuinamente às questões dos clientes no lançamento de sistemas de Inteligência Artificial de ponta. Através do fornecimento, recolha, anotação e avaliação de dados éticos e sem preconceitos, fornecemos uma variedade de produtos e serviços para ajudar a acelerar os seus projetos de Inteligência Artificial/Machine Learning, tendo sempre em conta os seus objetivos, necessidades, orçamentos, prazos e resultados de negócio.
Defined.ai especializa-se em interação human-computer para Speech & Natural Language Processing, computer vision e computer translation, oferecendo produtos de dados prontos a usar e personalizados, Crowd-as-a-Service, serviços de human evaluation e soluções end-to-end. Os nossos produtos são apoiados pela plataforma Neevo com mais de um milhão de colaboradores, em mais de 100 países, que falam mais de 70 línguas – todos regularmente vetados, certificados e segmentados para responder às suas necessidades específicas.
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