A Salesforce, empresa de CRM de Inteligência Artificial (IA), anunciou que o Slack AI – ferramenta que utiliza dados de conversação para ajudar os utilizadores a trabalharem de forma mais rápida e inteligente – está agora disponível para todos os clientes com planos pagos do Slack, com suporte expandido a novos idiomas.
Slack AI com novas funcionalidades para uma experiência de trabalho mais eficiente
A atualização do Slack AI inclui diversas funcionalidades que visam otimizar o trabalho dos utilizadores, tornando-o mais eficiente e produtivo. Entre as novidades, destaca-se:
- Resumos diários: Um novo recurso que fornece um resumo matinal diário dos canais que um utilizador deseja seguir, mas que nem sempre consegue reservar tempo para o fazer. Depois do utilizador adicionar um canal à sua recapitulação, vai receber um resumo diário com tudo o que pode ter perdido. O Slack AI ajuda os utilizadores no início, recomendando os canais que devem ser adicionados, com base na atividade do utilizador.
- Pesquisas inteligentes: Possibilidade de pesquisar respostas personalizadas e inteligentes a perguntas de conversação. Os utilizadores obtêm respostas claras e concisas em linguagem simples, com citações diretas de mensagens relevantes do Slack, permitindo que verifiquem as informações e aprofundem as mesmas, se assim o desejarem.
- Resumos de conversas: Resumos de conversas que geram destaques de canais e tópicos acessíveis. Os utilizadores podem acompanhar as mensagens não lidas, resumir os últimos sete dias ou definir um intervalo de datas personalizado para resumir. A fonte de informação é identificada de forma clara em cada resumo, permitindo que os utilizadores aprofundem algum dos destaques.
Benefícios comprovados para empresas de todas as dimensões
De acordo com uma análise interna da Salesforce, os clientes com planos pagos do Slack já pouparam, em média, 97 minutos por utilizador e por semana com a utilização da IA do Slack, para encontrarem respostas, extraírem conhecimento e gerarem ideias.
Empresas de todas as dimensões já estão a utilizar a IA do Slack para melhorar a sua eficiência e produtividade. A Wayfair, por exemplo, substituiu o seu software de mensagens pelo Slack em 2016 e agora utiliza o Slack AI para ajudar a refinar os dados recolhidos com maior eficiência.
À medida que a Wayfair se expande globalmente, queremos encontrar informações rapidamente para que as pessoas possam gastar menos tempo a atualizar-se e mais tempo a entregar resultados. Com os recursos atrativos do Slack AI, temos capacidade para fazê-lo.
Asad Rahman, Director of Employee Tech, Wayfair
A IA do Slack fornece às pessoas informações precisas com maior rapidez, em qualquer canal. Quando os colaboradores não precisam de fazer tantas pesquisas aborrecidas, isso traduz-se numa equipa de pessoas mais feliz e produtiva.
Taylor Keck, Senior Engineer, Enterprise Solutions, Wayfair
Mais informações: https://www.salesforce.com/news/stories/slack-ai-news-update/
O futuro da IA no Slack
No futuro, o Slack AI vai continuar a evoluir, explorando novas fontes de dados e integrando-se com outras ferramentas da Salesforce, como o Einstein Copilot. O objetivo é tornar o Slack a plataforma ideal para os clientes com planos pagos trabalharem de forma mais eficiente e produtiva, utilizando a IA de forma segura e confiável.
Preço e disponibilidade
O Slack AI já está disponível como um complemento pago para todos os planos pagos do Slack. O preço é de US$ 10 por utilizador por mês para os planos Slack Pro e Business+. O Slack AI já está disponível em inglês, espanhol e japonês, com suporte adicional a idiomas em breve.
Sobre a Salesforce
A Salesforce capacita empresas de todas as dimensões e indústrias a conectarem-se com os seus clientes através do poder de Inteligência Artificial + dados + CRM. Para mais informações sobre a Salesforce, visite www.salesforce.com
