Se tens um smartphone Pixel e deste por ti a tentar instalar a mais recente atualização do sistema Google Play, mas só recebeste uma mensagem de erro, não és caso único. Nas últimas semanas, têm surgido vários relatos de utilizadores de Pixel, sobretudo com Android 16 ou com as versões beta mais recentes, a queixarem-se de falhas ao tentar instalar a atualização do sistema Google Play. A Google já reconheceu o problema e garantiu que está a preparar uma correção.
A situação tem afetado principalmente quem, ao aceder às definições do telemóvel em Definições > Segurança e Privacidade > Sistema e atualizações, opta por procurar manualmente novas atualizações. O processo inicia-se normalmente, mas a instalação acaba por falhar, apresentando apenas a mensagem “Falha na atualização”. Esta situação tem mantido muitos Pixel presos à versão de maio da atualização do sistema Google Play, mesmo que o patch de segurança do Android já esteja atualizado.
Importa referir que nem todos os utilizadores de Pixel estão a ser afetados. A falha parece ser intermitente e, por isso, há quem consiga atualizar sem qualquer problema.
Google confirma o problema e pede paciência
A Google veio a público confirmar a existência do bug, através de um post nos seus fóruns de suporte. A empresa aconselha os utilizadores afetados a não recorrerem a uma reposição de fábrica, pois tal não resolve o problema. Em vez disso, recomenda-se aguardar pela disponibilização da correção, que será lançada numa futura atualização do sistema Google Play.
Estas atualizações são importantes porque permitem à Google distribuir pequenas novidades e patches de segurança a todos os dispositivos Android, sem ser necessário um update completo do sistema operativo.
Outros dispositivos Android também afetados
Apesar de o foco estar nos equipamentos Pixel, há indícios de que outros smartphones Android também estão a experienciar dificuldades semelhantes. Por exemplo, quem tem um Galaxy S25 a correr a versão beta do Android 16 (One UI 8) pode estar a enfrentar o mesmo erro. Neste caso, um moderador da Samsung confirmou que a atualização do sistema Google Play foi temporariamente suspensa para utilizadores da versão beta, numa ação coordenada com a Google.
Também há relatos esporádicos de outros fabricantes, como Xiaomi, com equipamentos que permanecem em versões antigas do sistema Google Play, mesmo com patches de segurança recentes. Nestes casos, uma reposição de fábrica também não resolve o problema.
O que deves fazer se fores afetado
Se és um dos que está a enfrentar este bug, o melhor é aguardar pela solução oficial da Google. Não tentes procedimentos drásticos como reposição de fábrica, pois não irão resolver a situação e podes até perder dados importantes.
Enquanto a atualização não chega, resta esperar que a Google cumpra a promessa e lance rapidamente a correção, devolvendo a normalidade às atualizações do sistema Google Play nos Pixel e restantes dispositivos afetados.
Outros artigos interessantes:
