O WhatsApp está a preparar-se para lançar uma novidade nos seus Canais que promete dinamizar a interação entre administradores e seguidores: a introdução de perguntas de resposta aberta. Esta funcionalidade foi descoberta na versão beta para iOS (25.20.10.73), segundo informações do WABetaInfo, e já se encontra em fase de desenvolvimento, embora ainda não esteja acessível à maioria dos utilizadores.
A nova opção de perguntas poderá ser acedida através do menu de anexos, de forma semelhante ao que já acontece com as sondagens de escolha múltipla. No entanto, ao contrário das sondagens tradicionais, esta funcionalidade vai permitir respostas mais detalhadas e personalizadas, abrindo espaço para um diálogo mais rico entre quem gere o canal e a comunidade.
Como funcionam as perguntas nos canais
Com esta atualização, os administradores terão a possibilidade de criar perguntas específicas e partilhá-las diretamente com os seus seguidores. As respostas dadas pelos membros do canal serão recebidas apenas pelo administrador, garantindo que o feedback recolhido permanece centralizado e privado. Ao contrário das sondagens, onde as respostas são visíveis para todos, aqui cada participante pode expressar a sua opinião de forma reservada, sem influências externas ou receio de exposição.
Esta abordagem torna os canais do WhatsApp mais do que uma simples via de comunicação unilateral. Passam a ser também um espaço de escuta ativa, onde os seguidores podem contribuir com opiniões, sugestões e ideias, sabendo que o seu contributo será visto exclusivamente pelo administrador.
Privacidade e gestão de feedback em destaque
A privacidade continua a ser uma prioridade para a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp. Por isso, todas as respostas às perguntas lançadas nos canais serão privadas, visíveis apenas para quem gere o canal. Esta medida pretende incentivar os seguidores a partilharem opiniões honestas, sem receio de julgamento ou discussões públicas.
Há, no entanto, um ponto importante a considerar: se um administrador decidir apagar uma pergunta, todas as respostas associadas serão eliminadas de forma permanente. Por isso, é aconselhável que os administradores ponderem bem antes de remover perguntas, para não perderem feedback valioso que possa ter sido recolhido ao longo do tempo.
Esta nova funcionalidade vai ao encontro da tendência de tornar as plataformas de comunicação mais interativas e personalizadas. Ao permitir que administradores recolham opiniões e sugestões de forma direta e privada, o WhatsApp reforça o seu papel como ferramenta de comunicação flexível, adaptada às necessidades de comunidades cada vez mais exigentes.
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