À medida que a Black Friday se aproxima, os comerciantes enfrentam desafios significativos para garantir que este período de vendas decorre sem interrupções.
Segundo a Shift4, empresa líder em pagamentos integrados, é essencial adotar uma gateway de pagamentos segura e resiliente para evitar problemas técnicos que possam impactar negativamente as transações durante um dos períodos de compras mais movimentados do ano.
Nos últimos anos, a Black Friday tem sido marcada por picos de vendas, especialmente no e-commerce, onde os volumes de transações atingem níveis recorde. No entanto, este aumento de atividade também traz consigo um risco acrescido de fraude online, tornando a segurança das plataformas de pagamento uma prioridade para os comerciantes.
Lições de interrupções anteriores
A importância de uma infraestrutura robusta para pagamentos tornou-se evidente em incidentes passados, como os ocorridos em Espanha com a Redsys. Em Black Fridays recentes, esta plataforma registou falhas significativas devido à sobrecarga do sistema, o que interrompeu transações com cartões e pagamentos Bizum durante várias horas. Em 2022, estas interrupções prejudicaram tanto os comerciantes como os consumidores, sublinhando a vulnerabilidade associada à dependência de um único sistema de processamento de pagamentos.
Para evitar situações semelhantes, a Shift4 reforça a necessidade de uma solução fiável que garanta a continuidade dos serviços. A sua plataforma de pagamentos, que não registou falhas nos últimos três anos, protege milhares de comerciantes em todo o mundo contra ciberataques e problemas técnicos que possam comprometer as suas receitas.
Os principais desafios dos comerciantes na Black Friday
Durante a Black Friday, os comerciantes enfrentam múltiplos desafios que podem afetar as suas operações:
- Picos de tráfego digital
O aumento exponencial do tráfego nos websites dos comerciantes durante a Black Friday exige uma infraestrutura robusta. Em 2023, o consumo dos portugueses cresceu 13% em comparação com o período homólogo, evidenciando a necessidade de soluções que assegurem um tempo de funcionamento contínuo (‘uptime all the time’). - Aumento do risco de fraude
Em Portugal, as fraudes online têm registado um crescimento desde 2021, com perdas significativas relacionadas com transferências bancárias e fraudes com cartões. Para mitigar este risco, a Shift4 implementa sistemas avançados de deteção de fraudes baseados em Inteligência Artificial e machine learning, permitindo uma proteção proativa das transações. - Confiança do cliente
Um processo de pagamento rápido e seguro é essencial para assegurar a confiança dos consumidores. A Shift4 permite aos comerciantes oferecerem uma experiência de pagamento fluida, independentemente do método de pagamento escolhido, evitando constrangimentos que possam dissuadir os clientes. - Conformidade com regulamentações
Para além da segurança, os comerciantes devem garantir que cumprem os regulamentos internacionais, como o PCI DSS. A Shift4 assegura que todos os seus clientes mantêm a conformidade, reduzindo o risco de penalizações e protegendo dados sensíveis.
Conclusão
Liliana Oliveira, Director Sales & Business Development da Shift4, destacou a importância de preparar os comerciantes para este período crucial. Segundo Oliveira, “a Black Friday representa uma grande oportunidade, mas também um desafio para manter operações seguras e sem falhas. A nossa missão é apoiar os comerciantes, garantindo segurança e eficiência, para que possam concentrar-se em proporcionar uma excelente experiência de compra aos seus clientes.”
Com o aumento da procura durante a Black Friday, torna-se cada vez mais necessário apostar em soluções tecnológicas robustas que garantam a segurança e a eficiência dos processos de pagamento, permitindo aos comerciantes tirar pleno partido deste período de vendas intensas.
Sobre a Shift4
A Shift4 (NYSE: FOUR) é uma empresa líder em tecnologia de pagamentos integrados, processando milhares de milhões de transações anualmente em diversos setores. A empresa oferece soluções para simplificar os ecossistemas de comércio global. Mais informações disponíveis em shift4.com.
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