Você já comprou algum produto ou serviço apenas pela marca? Se sua resposta foi sim, saiba que faz parte da grande maioria dos consumidores. Venha entender como a reputação é essencial para o marketing atual!
Com a ascensão do comércio digital, a maneira como fazemos compras e tomamos decisões do que consumir mudou drasticamente.
Agora, antes de clicar no botão “comprar”, os consumidores estão realizando pesquisas minuciosas sobre os produtos e as empresas que os oferecem.
Um estudo recente realizado pela Buscar ID em parceria com a Opinion Box lançou luz sobre as tendências e mudanças no comércio online em 2022, revelando que a reputação das marcas desempenha um papel crucial nas decisões de compra dos consumidores.
Neste texto vamos explorar a fundo como a influência é um fator crucial no marketing digital!
A busca por informações
De acordo com a pesquisa, 45% dos entrevistados procuram sobre o produto desejado e as empresas que o vendem antes de realizar uma compra online.
Isso significa que quase metade dos consumidores está investindo tempo e esforço para obter informações antes de tomar uma decisão de compra.
Essa prática reflete a crescente conscientização dos clientes sobre a importância de fazer escolhas informadas e de comprar de empresas confiáveis.
Entretanto, um dos achados mais marcantes da pesquisa é que 73% dos consumidores avaliam a reputação das empresas antes de finalizar uma compra.
Isso destaca a necessidade de as empresas construírem e manterem uma imagem positiva online, demonstrando qualidade de produtos, excelente atendimento ao cliente e transparência em suas práticas comerciais.
E embora as redes sociais e outras formas de comunicação digital estejam em alta, o e-mail ainda é o canal de comunicação preferido por 71% dos entrevistados.
Isso demonstra que o canal continua sendo uma ferramenta poderosa para as empresas alcançarem e se comunicarem com seus clientes.
Manter uma estratégia eficaz de e-mail marketing pode ser essencial para construir relacionamentos duradouros com os consumidores.
A força das indicações
A pesquisa também revelou que as indicações têm uma taxa de conversão 30% maior do que outros canais de marketing, como anúncios em redes sociais ou mídia programática.
Isso destaca a importância do chamado “boca a boca” ou “member get member” no processo de tomada de decisão dos consumidores.
As recomendações pessoais são altamente valorizadas e podem desempenhar um papel significativo na escolha de uma marca ou produto.
Outro dado interessante é que 86% dos consumidores já foram impactados por anúncios relacionados a produtos que pesquisaram anteriormente, e 80% deles concluíram a compra após verem esses anúncios.
O dado ressalta a eficácia do retargeting, que permite que as empresas alcancem os consumidores que demonstraram interesse em seus produtos ou serviços.
No entanto, é crucial garantir que os anúncios sejam relevantes e valiosos para os consumidores, evitando inundá-los com mensagens irrelevantes.
Conclusão
A pesquisa realizada pela Buscar ID e pela Opinion Box oferece insights valiosos sobre o comportamento dos consumidores online em 2022.
Ela destaca a importância da reputação das marcas, do e-mail marketing, das indicações e do retargeting como ferramentas essenciais para as empresas que desejam conquistar e manter clientes no ambiente digital.
O fundador da Buscar ID, Rodrigo Nascimento, enfatiza a relevância dessas descobertas e como elas podem ajudar as empresas a compreender melhor o cenário em constante evolução do comércio online.
A pesquisa também desafia algumas suposições, como a durabilidade do e-mail marketing como uma ferramenta eficaz de comunicação.
Em resumo, à medida que o comércio digital continua a crescer, entender as preferências e o comportamento dos consumidores é essencial para as empresas que desejam ter sucesso nesse ambiente altamente competitivo.
A pesquisa fornece informações valiosas que podem orientar as estratégias de marketing e vendas das empresas em um mundo cada vez mais digital.
O estudo foi conduzido durante os meses de janeiro e fevereiro de 2023, envolvendo a participação de 2.115 consumidores que haviam efetuado compras online nos 12 meses que antecederam a entrevista.
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