A digitalização já é uma realidade em diversos setores da sociedade, e isso inclui os serviços extrajudiciais, como os oferecidos pelos cartórios. Os cartórios online estão cada vez mais presentes no cotidiano, disponibilizando uma ampla gama de serviços cartoriais de forma acessível e conveniente.
Essa tendência está alinhada com a atual situação do Brasil, onde 90% dos lares têm acesso à internet, o que representa cerca de 65,6 milhões de domicílios conectados, de acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios.
No entanto, a transformação digital ganhou um novo significado com a chegada da pandemia ao Brasil. Muitos setores tiveram que se adaptar rapidamente para garantir a continuidade dos serviços, e o sistema de cartórios brasileiro não foi exceção. Neste artigo, vamos explorar o impacto da pandemia no desenvolvimento do serviço de cartorio online no Brasil e destacar suas vantagens.
O Impacto da Pandemia
A pandemia teve um impacto significativo na aceleração da digitalização dos cartórios no Brasil. Em 2021, o avanço da Tecnologia da Informação (TI) foi notável, impactando todos os setores do país. De acordo com a Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas, o que levaria quatro anos para acontecer em termos de transformação digital ocorreu em apenas um.
Essa transformação também afetou profundamente o setor de cartórios extrajudiciais. Com as medidas de isolamento social, os cartórios inicialmente limitaram a presença de clientes em seus espaços físicos. Posteriormente, surgiu a ideia de fortalecer os serviços cartoriais online.
Assim, o que antes era uma tendência de mercado tornou-se uma necessidade urgente para os cartórios: a disponibilização de serviços digitais. Atualmente, com os serviços online já consolidados, praticamente tudo pode ser realizado virtualmente.
Mas por que a digitalização se tornou tão prevalente?
Segundo a mesma pesquisa, o número de dispositivos eletrônicos, como computadores, notebooks, tablets e smartphones, já ultrapassa 447 milhões de unidades. Isso significa que os habitantes do Brasil possuem em média mais de dois dispositivos, principalmente smartphones.
Além disso, o número de smartphones supera a população do país, totalizando 242 milhões de aparelhos em uso. Quando somados aos notebooks e tablets, o total de dispositivos portáteis chega a 352 milhões, o que representa 1,6 dispositivo por habitante.
Diante desse cenário, fica evidente que as pessoas estão cada vez mais presentes no meio digital. Considerando que grande parte dos serviços cartoriais pode ser realizada de forma digital, é natural que os cartórios sigam esse caminho.
No entanto, com a chegada da pandemia, o que era uma tendência se tornou uma necessidade urgente, uma vez que o acesso presencial aos cartórios foi limitado.
Mudanças nos serviços de cartório no Brasil
A pandemia de COVID-19 trouxe desafios sem precedentes para diversos setores, incluindo o serviço de cartório no Brasil. No entanto, também serviu como um catalisador para acelerar o desenvolvimento e a implementação dos cartórios online em todo o país. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a pandemia impulsionou essa transformação:
1. Necessidade de Serviços Remotos:
Com as restrições de distanciamento social e o fechamento temporário de muitos estabelecimentos comerciais, incluindo os cartórios, houve uma demanda crescente por serviços remotos e online. Isso levou os cartórios a se adaptarem rapidamente para oferecer alternativas digitais aos seus serviços tradicionais.
2. Agilidade na Modernização:
A necessidade de adaptar-se às novas circunstâncias da pandemia acelerou os esforços de modernização dos cartórios brasileiros. Muitos cartórios, que antes dependiam exclusivamente do atendimento presencial, passaram a investir em tecnologia e infraestrutura para oferecer serviços online de maneira mais eficiente e segura.
3. Facilidade de Acesso:
Os cartórios online oferecem uma maneira conveniente e acessível para os cidadãos brasileiros acessarem uma variedade de serviços sem precisar sair de casa. Isso é especialmente importante durante a pandemia, quando o distanciamento social é crucial para conter a propagação do vírus.
4. Redução de Filas e Tempo de Espera:
Com a transição para os serviços online, houve uma redução significativa nas filas e no tempo de espera para acessar os serviços dos cartórios. Isso proporcionou uma experiência mais rápida e eficiente para os usuários, que agora podem realizar muitos procedimentos de forma ágil e descomplicada pela internet.
5. Inovação e Adaptação:
A pandemia incentivou os cartórios a inovarem e se adaptarem a uma nova realidade, mostrando que é possível modernizar os serviços públicos e atender às necessidades dos cidadãos em momentos de crise. Essa transformação digital não apenas beneficia os usuários durante a pandemia, mas também representa uma mudança positiva a longo prazo no setor de cartórios no Brasil.
Benefícios da Transformação do setor para os clientes
A transição dos cartórios para o ambiente digital resultou em melhorias tanto internas quanto externas. A seguir, destacamos alguns dos benefícios proporcionados pelos cartórios online:
Maior segurança:
Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a privacidade das informações dos clientes tornou-se uma prioridade. Os cartórios passaram a adotar medidas de segurança mais rigorosas, como criptografia e sistemas de proteção de dados, garantindo um ambiente online mais seguro para os usuários.
Melhor experiência do cliente:
Os clientes não precisam mais enfrentar longas filas em cartórios físicos, especialmente para serviços simples. Por exemplo, a emissão de certidões de inteiro teor digitais pode ser concluída em até 5 minutos, proporcionando uma experiência mais ágil e conveniente. Além disso, todos os documentos emitidos têm validade legal e são acompanhados por certificação e selo de verificação.
Redução de custos operacionais:
A presença dos cartórios virtuais resulta em uma significativa redução nas despesas operacionais, incluindo gastos com manutenção de espaços físicos e impressões. Além disso, os clientes podem optar por armazenar versões digitais de documentos, eliminando a necessidade de manusear e armazenar papéis físicos. Vale ressaltar também o aspecto sustentável dos cartórios online, contribuindo para a redução do consumo de papel e energia.
Conclusão
O serviço de cartório online representou uma evolução significativa no sistema de registros e certidões no Brasil, oferecendo maior conveniência, eficiência e segurança para os usuários. A pandemia acelerou esse processo de digitalização, destacando a importância da adaptação e inovação em tempos de crise. Com os benefícios do serviço de cartório online cada vez mais evidentes, é de se esperar que sua adoção continue crescendo, beneficiando a todos os envolvidos.
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