A recente pesquisa “State of AI in Retail and CPG”*, realizada pela NVIDIA, indica que 98% dos retalhistas planeiam investir em Inteligência Artificial Generativa (GenAI) nos próximos 18 meses.
Este investimento visa melhorar a produtividade, transformar as experiências dos clientes e aumentar a eficiência no setor.
Primeiras implementações e a personalização da GenAI
No setor retalhista, as primeiras aplicações da GenAI incluem consultores de compras personalizados e publicidade adaptativa. Muitos retalhistas começaram por testar modelos prontos para uso, como o GPT-4 da OpenAI, mas agora reconhecem a importância de desenvolver modelos personalizados com base nos seus próprios dados.
Desafios na construção de modelos de IA
Antes de construir modelos personalizados, as empresas enfrentam várias questões, como a escolha entre modelos de código aberto ou empresarial, planos para treino e implantação dos modelos, e estratégias para hospedagem e integração de futuras inovações.
Ferramentas da NVIDIA para retalhistas
A NVIDIA oferece o NVIDIA AI Foundations e o NVIDIA NeMo, ferramentas que facilitam a criação e implementação de modelos personalizados de GenAI, utilizando técnicas de ponta.
Aplicações da GenAI no retalho
Os modelos multimodais estão a liderar a GenAI, processando e gerando conteúdo de várias fontes. Eles permitem que os retalhistas criem conteúdo visual para marketing e ofereçam experiências de compras personalizadas. A geração automática de descrições de produtos para e-commerce é outro exemplo de aplicação, melhorando o SEO das plataformas.
Testes internos e impacto na produtividade
Muitos retalhistas começaram a testar a GenAI internamente para melhorar a produtividade. Exemplos incluem o uso de geradores de código de computador e a criação de conteúdo de marketing personalizado para aumentar as taxas de conversão.
Melhoria na experiência do cliente
Consultores de compras alimentados por IA e chatbots multilíngues de serviço ao cliente estão a melhorar o atendimento e a proporcionar recomendações personalizadas aos clientes.
Impacto da GenAI nas receitas e custos
A pesquisa indica que 69% das empresas observaram um aumento nas receitas devido à IA, enquanto 72% registaram uma redução significativa nos custos operacionais, evidenciando o impacto positivo da GenAI no setor.
Marcio Aguiar, diretor da divisão Enterprise da NVIDIA para América Latina, ressalta esses resultados, destacando o potencial da IA em promover eficiência e gerar impactos positivos no setor retalhista.
Para mais informações sobre a pesquisa, da NVIDIA, “State of AI in Retail and CPG” visite este link
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