A geração Z em Portugal, composta por jovens nascidos entre o final dos anos 90 e o início dos anos 2010, está a redefinir o panorama do comércio eletrónico no país.
Com hábitos de consumo altamente digitais, este grupo etário impulsiona as empresas a adaptarem-se às suas preferências e exigências.
Uso intensivo de smartphones e comércio eletrónico pela geração Z em Portugal
De acordo com dados da Marktest, 92% dos jovens da geração Z em Portugal afirmam ter o hábito de realizar compras pela internet, um número que contrasta com os 35% verificados entre os Baby Boomers.
Esta geração destaca-se pelo uso intensivo de smartphones, com 98% a acederem à internet através destes dispositivos, segundo o relatório da Kantar Ibope Media.
Esta tendência reforça a necessidade de as marcas oferecerem experiências de compra otimizadas para dispositivos móveis, garantindo processos simples e sem obstáculos.
Redes sociais como canal emergente de vendas
As redes sociais têm ganho importância como plataformas de venda direta. O “Retail Report 2024” da Adyen revela que 48% da geração Z efetuou compras através das redes sociais nos últimos 12 meses, sendo o Instagram a plataforma preferida deste grupo.
Apesar do crescimento, ainda persistem reservas entre alguns utilizadores, que apontam a falta de confiança na autenticidade dos vendedores e nas garantias de proteção e reembolso, conforme indica a Accenture.
Personalização e impacto do Retail Media
A geração Z em Portugal valoriza experiências de compra personalizadas e recomendações adaptadas aos seus interesses. Eduardo Esparza, vice-presidente e diretor-geral da Webloyalty Ibéria & Brasil, destaca que o Retail Media permite às marcas direcionar anúncios e ofertas exclusivas com base no perfil individual dos utilizadores.
Esta abordagem não só influencia as decisões de compra antes mesmo de os consumidores acederem aos sites das marcas, como também potencia a eficácia das campanhas ao combinar dados de comportamento com publicidade segmentada.
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