A Adyen anunciou hoje, 11 de fevereiro de 2026, o lançamento do ‘Personalize’, uma nova solução integrada na sua suite de otimização de pagamentos Adyen Uplift. Este produto utiliza Inteligência Artificial para ajustar as páginas de checkout em tempo real, adaptando-se às preferências e ao comportamento individual de cada consumidor. O objetivo é simplificar o processo de pagamento para o cliente e, simultaneamente, reduzir os custos de processamento para o comerciante.
O fim do checkout rígido e ineficiente
Os modelos tradicionais de checkout online são frequentemente estáticos, oferecendo as mesmas opções a todos os utilizadores. Esta falta de flexibilidade é crítica para o negócio:
- Abandono de Carrinho: Cerca de 37% dos consumidores desistem de uma compra se o processo de checkout for demasiado demorado.
- Pressão nas Margens: Aproximadamente 72% das empresas admitem que as elevadas taxas de transação afetam significativamente os seus lucros.
O ‘Personalize’ responde a estes problemas através da Dynamic Identification. Ao analisar biliões de dólares em dados de transações e utilizar a infraestrutura bancária global da Adyen, o sistema reconhece o comprador antes mesmo de este iniciar o preenchimento dos dados. Isto permite ordenar automaticamente os métodos de pagamento com base no que o cliente tem maior probabilidade de utilizar.
O ‘Personalize’ atinge este equilíbrio ao utilizar Dynamic Identification para reconhecer os compradores de forma imediata. Isto permite-nos personalizar a jornada desde o primeiro momento, garantindo uma experiência fluida e segura antes mesmo de o cliente começar a escrever..
Carlo Bruno, VP of Product da Adyen
Personalize: impacto mensurável no negócio
A introdução do ‘Personalize’ surge após o sucesso do Adyen Uplift, que em 2025 ajudou mais de 6.500 empresas a reduzir os custos de pagamento em 9,4% e a diminuir os falsos positivos em 42%.
| Métrica de Desempenho | Impacto Médio/Máximo Registado |
| Taxa de Conversão | Aumento médio de 1,19%, podendo chegar aos 6%. |
| Custos de Transação | Redução de até 3% para o comerciante. |
| Bloqueio de Vendas Legítimas | Diminuição de 42% nos falsos positivos. |
| Redução de Custos de Pagamento | Média de 9,4% no tráfego elegível. |
Caso prático: eficiência na hotelaria
A plataforma Tebi utilizou o ‘Personalize’ para otimizar a experiência dos seus hóspedes, registando uma poupança de 4,26% e um aumento de 0,8% nas conversões de checkout. Marc Hoynck, da Tebi, sublinha que, ao adaptar o pagamento às preferências do hóspede no momento exato, a empresa capta vendas que anteriormente se perdiam por fricção.
Disponibilidade
O módulo ‘Personalize’ já se encontra disponível para os clientes da Adyen como parte integrante da suite Adyen Uplift. A solução permite aos comerciantes utilizar relatórios detalhados e capacidades de testes A/B para validar o desempenho das otimizações em tempo real.
Ao disponibilizar capacidades de pagamentos de ponta a ponta e conclusões baseadas em dados numa única solução global, a Adyen reforça o seu papel como parceira estratégica para empresas que visam transformar os pagamentos numa vantagem competitiva e acelerar as suas ambições de crescimento.
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