A Mitel, empresa especializada em comunicações empresariais, anunciou esta quarta-feira, 11 de março de 2026, a expansão do seu portfólio de soluções orientadas para setores específicos, reforçando a sua oferta para organizações de saúde, entidades governamentais, indústria transformadora, hotelaria e retalho. A iniciativa centra-se em ambientes onde a comunicação tem de ser segura, fiável e permanentemente disponível.
“Em setores onde a comunicação é de missão crítica e o tempo de inatividade não é uma opção, as organizações precisam de mais do que ferramentas de colaboração genéricas”, afirmou Cláudio Moreira, Portugal Managing Director da Mitel. “Precisam de comunicações resilientes, concebidas especificamente para ambientes complexos, com requisitos regulamentares rigorosos e equipas de linha da frente que dependem de voz em tempo real e de fluxos de trabalho integrados.”
Missão crítica: quando cada segundo conta
O portfólio de missão crítica da Mitel foi desenvolvido para salas de controlo, ambientes de resposta a emergências e operações de infraestruturas críticas, onde as comunicações têm de ser instantâneas e à prova de falhas. As soluções disponíveis incluem:
- OpenScape Alarm Response (OScAR) — encaminha automaticamente alarmes críticos, provenientes de chamadas de enfermagem, sistemas de incêndio ou monitorização de produção, para equipas móveis em menos de 60 segundos
- Mitel Xpert — permite que operadores gerenciem centenas de canais de comunicação em simultâneo num único dispositivo, destinado a negociação financeira, centros de despacho de emergência e operações em centros de comando; passa agora a estar também disponível na América do Norte
- Mitel Revolution — envia notificações de emergência em massa para milhares de dispositivos em simultâneo, aproveitando infraestrutura VoIP existente
- Mitel CEM — assegura gestão completa do ciclo de vida de incidentes, desde a deteção precoce até à resposta coordenada e melhoria contínua
Comunicações integradas para a saúde
No setor da saúde, a Mitel aposta em duas soluções desenhadas para fluxos de trabalho clínicos. O OpenScape Health Station HiMed melhora a interação no ponto de cuidados, ligando diretamente os pacientes às equipas clínicas e a serviços digitais junto à cama. O Virtual Care Collaboration Service (VCCS) permite consultas de telemedicina por vídeo seguras, com agendamento e colaboração assistida por realidade aumentada.
Mobilidade na linha da frente com IA
Para trabalhadores em lojas, fábricas, centros logísticos e hubs de transporte, a Mitel apresenta o H60 AI DECT headset — um auricular mãos-livres com funcionalidade press-to-talk em grupo e acesso direto aos assistentes de voz do Mitel Workflow Studio. O dispositivo integra-se com ferramentas de IA, CRMs, sistemas de gestão de inventário e outras aplicações empresariais.
“Seja num corredor hospitalar, numa base de resposta a emergências ou num grande hub de transportes, as organizações precisam de saber que têm as ferramentas certas para manter as equipas ligadas quando isso mais importa”, sublinhou Cláudio Moreira.
Disponibilidade
As soluções VCCS, OpenScape Health Station HiMed, Mitel Xpert, OScAR e CEM já se encontram disponíveis. O headset H60 AI DECT estará disponível globalmente no 3.º trimestre de 2026
Para mais informações, visite o site da empresa: www.mitel.com
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