A Transcom, especialista global de serviços na área de Contact Center e especialista em Apoio ao Cliente, acaba de anunciar a nomeação de Juan Brun como Country Manager da Ibéria.
Com vasta experiencia de mais de 10 anos como gestor e responsável de operações no setor de Contact Center. Nos últimos anos ocupou a Direção de Operações em diferentes países e regiões, como Ibéria, América Latina e EMEA.
A sua ampla trajetória profissional esteve ligada à Transcom desde o início e, após a sua última etapa como Diretor de Operações noutra empresa do setor, Juan Brun regressa à Transcom para ocupar o lugar de Country Manager, sendo responsável de operações e atividades da empresa na Ibéria.
Juan Brun é licenciado em Direito pela Universidade Complutense de Madrid, com um MBA da Universidade de León e um PDG pela IESE Business School.
Sobre a Transcom
A Transcom é um especialista global em Customer Experience que fornece serviços de outsourcing nas áreas de apoio ao cliente, aquisição, suporte técnico, gestão e cobranças, entre outros, através de uma ampla rede de contact centers. Os seus serviços de gestão de clientes e de cobrança foram desenvolvidos para reforçar as relações das empresas com os seus clientes finais e assegurar a continuidade das suas receitas.
A Transcom está especialmente focada na oferta de uma experiência excepcional aos clientes, tendo como principal objetivo a satisfação, lealdade da marca e crescimento das vendas, bem como no acrescento de valor às operações de negócio dos seus clientes.
Através de uma rede global, a Transcom proporciona serviços em qualquer país onde os seus utilizadores tenham clientes, apoiando-se nas competências certas e nos melhores canais de comunicação, a partir das localizações mais adequadas.
A partir da Transcom gerem-se diariamente mais de 1.400.000 contactos em 33 idiomas para mais de 400 clientes, incluindo marcas líderes em alguns dos setores mais competitivos do mercado. Com mais de 30 mil empregados e 52 centros de contacto em 22 países, a sua experiência comprovada permite otimizar constantemente o seu portfólio de serviços e processos de negócio, respondendo com rapidez às condicionantes do mercado e aos requisitos dos clientes.
Fundada em 1995, a Transcom WorldWide AB está cotada no Nasdaq de Estocolmo. Para saber mais informação sobre a empresa, por favor visite: www.transcom.com.
