Tecnologia

Terminal de pagamento inteligente e conectado transforma a experiência do cliente


A Verifone oferece aos clientes a possibilidade de utilizarem o seu cartão de pagamento para que este esteja automaticamente ligado aos benefícios de fidelização das diferentes lojas.

A nova geração de terminais de pagamento automáticos (TPA) incorpora tecnologias para oferecer funcionalidades que vão muito além do registo da transação, preservando os aspetos de privacidade e segurança dos dados de pagamento, que permanecem como as garantias “básicas” tanto para comerciantes como para o consumidor.

À semelhança dos smartphones, também os TPA se tornam inteligentes: a simples introdução do cartão de pagamento no terminal – ou num PLC –, pode reconhecer automaticamente o consumidor oferecendo uma interface de pagamento uniforme com todos os outros canais, ou mostrar mensagens e promoções personalizadas. Os novos dispositivos conectados também permitem que o consumidor seja reembolsado ou remova imediatamente os artigos pedidos no canal de e-commerce, sem multiplicar o número de manipulações. Isto se o terminal estiver conectado com ferramentas de gestão de relação com o cliente e de gestão.

Novos serviços no terminal de pagamento

Além do reconhecimento automático do cliente, esta nova geração de dispositivos conectados ajuda os comerciantes a automatizar inúmeros processos: por exemplo, graças à retenção de dados do cartão de pagamento através de um token, as empresas de aluguer de carros podem controlar, a posteriori, as infrações (excesso de velocidade, não pagamento de estacionamento, etc.) que tenham sido cometidas pelo cliente, sem que para isso seja necessário proceder a qualquer ação adicional.

Por fim, o sistema operacional e interface táctil dos novos TPA favorecem a integração com outras aplicações, Market Place, e as interações com o cliente. Para os comerciantes, oferece a oportunidade de oferecer serviços cada vez mais inovadores e adicionar valor ao terminal: aplicações de vendas móveis, integração de ofertas ou promoções de parceiros (co-marketing) diretamente no terminal com a possibilidade de encomendar com um click.

As novas capacidades dos terminais de pagamento abrem assim o caminho para uma infinidade de oportunidades para uniformizar, enriquecer e simplificar a experiência do cliente.


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