A Dynabook Europe, conhecida por Toshiba Europe até abril de 2019, produz diversos dispositivos dedicados para os consumidores empresariais. Os principais dispositivos são computadores portáteis concebidos a pensar força de trabalho diversificado. Para estes dispositivos é importante ter serviços de apoio que garantam a segurança e a manutenção para qualquer altura.
A dynabook conhece a importância de ter os dispositivos sempre disponíveis, sendo que são uma parte essencial para o funcionamento de cada empresa. Quer pretenda prolongar a garantia, atualizar o nível de suporte ou evitar a perda dos seus dados, o objetivo é satisfazer as necessidades de cada colaborador para evitar qualquer tempo de inatividade na empresa.
Extensão de garantia
O serviço de extensão de garantia permite que a garantia se estenda até 4 anos. Com esta possibilidade, a força de trabalho desfruta do seu computador com maior tranquilidade. Desta forma, na eventualidade do dispositivo avariar, a garantia oferece cobertura para o hardware e a mão-de-obra e recolha e devolução. Pode obter, também, suporte mundial por parte dos fornecedores de serviços autorizados da dynabook, onde engenheiros qualificados procederão à reparação dos produtos com peças originais dynabook ou fornecerão um dispositivo de substituição equivalente ao nível de funcionamento.
Reparação no local
A inatividade pode afetar os resultados, e até mesmo as receitas, de qualquer empresa. Por isso, a dynabook tem o serviço de reparação no local, desta forma, vai poder ter o seu computador a funcionar o mais rápido possível sem precisar de sair do escritório. Caso aconteça uma falha fora do país, os engenheiros autorizados estão preparados para resolver o problema onde estiver.
Serviço Swap
Quando dispositivo portátil da força de trabalhado é crucial para o desempenho diário da equipa e da empresa, é importante que não fique sem forma de trabalhar enquanto este está em reparação. O Serviço Swap da dynabook disponibiliza com tempo um dispositivo de substituição, para que possa otimizar o tempo, dinheiro e energia. Logo assim que for feito o comunicado ao serviço da dynabook, o dispositivo de substituição fica disponível no dia útil seguinte. Adicionalmente, o serviço inclui hardware e logística para um processo rápido e económico. Assim, pode seguir a sua agenda sem interrupções e poupar tempo.
Serviços de suporte
A dynabook procura retirar a carga administrativa a todo o administrador de sistema. Por isso, foi criado o Business Support Portal, onde é possível monitorizar todos os recursos dynabook num único local. Além disso, é possível registar os casos de serviço e ver o respetivo estado online, tornando a monitorização dos dispositivos tecnológicos da dynabook de forma fácil e simples. Com esta forma simples, o Business Support Portal ajuda os administradores de sistema a poupar ainda mais tempo e esforços, que podem ser investidos plenamente na empresa.
Serviços de configuração
A configuração de novos dispositivos de hardware é uma tarefa que consome muito do tempo dos técnicos dos departamentos TI. Por isso, a dynabook oferece, também, uma vasta gama de serviços de configuração. Este serviço foi concebido para personalizar os produtos e a instalação de cada portátil, para que cada colaborador possa começar a trabalhar com os novos dispositivos logo desde o primeiro dia.
A dynabook possui, também, serviços de implementação, revenda e reciclagem, recuperação de dados e responde a outras questões que possam surgir no dia a dia. Para saber mais sobre estes serviços da dynabook veja aqui.
