A Meta continua a explorar todas as novas oportunidades criadas pelas grandes evoluções no universo da inteligência artificial, e o WhatsApp tem tirado proveito disso mesmo.
Segundo novas informações avançadas pelo reconhecido site WABetaInfo, a plataforma já está a testar a implementação de um novo chatbot IA para dar suporte aos seus utilizadores. O principal objetivo será colocar à disposição dos utilizadores uma ferramenta que consiga dar respostas fiáveis e rápidas.
Uma vez implementada esta nova funcionalidade, os utilizadores não irão precisar de recorrer a mensagens de email para tentar receber suporte para resolver possíveis problemas.
Como vai funcionar a nova funcionalidade IA do WhatsApp?
“Vamos responder à tua mensagem num chat do WhatsApp, algumas mensagens poderão ser geradas por IA utilizando um serviço seguro da Meta”. Esta é a mensagem que alegadamente irá ser apresentada aos utilizadores quando tentarem entrar em contacto com o suporte.
Ainda que sejam numa primeira etapa recebidos por um chatbot de inteligência artificial, tudo indica que irá continuar a ser possível comunicar com uma pessoa após alguns passos.
Não existe ainda informação sobre quando é que esta funcionalidade poderá ficar disponível para todos os utilizadores. No entanto, uma vez que já está em testes na versão beta, poderá não demorar muito tempo.
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