A Acer anunciou a criação bem-sucedida da sua subsidiária, Enfinitec B.V., especializada em serviços pós-venda. Esta nova entidade já está operacional em oito países europeus, oferecendo suporte abrangente não apenas para produtos Acer, mas também para uma ampla gama de dispositivos eletrónicos de várias marcas no setor tecnológico.
Compromisso da Acer com a qualidade
A trajetória da Acer em serviços ao cliente e centros de reparação tem sido marcada por um compromisso constante com a qualidade. Esta dedicação se reflete nos seus produtos, incluindo PCs, laptops, monitores e projetores. A empresa adotou processos de produção avançados, comparáveis aos da indústria automóvel, garantindo segurança e eficiência nas operações. Os serviços pós-venda da Acer, agora ampliados através da Enfinitec, são reconhecidos por sua excelência na indústria de TI.
Evolução e expansão dos serviços
A Acer, através da SERTEC360, iniciou a expansão dos seus serviços pós-venda em 2014, fornecendo reparações de marca branca. Este movimento pavimentou o caminho para a formação da Enfinitec como uma subsidiária independente, com foco em oferecer serviços especializados não apenas para os produtos da Acer, mas também para outras marcas.
Enfinitec: Um novo capítulo em sustentabilidade e inovação
Emmanuel Fromont, Presidente da Acer EMEA, destacou o papel da Enfinitec na promoção de um mundo mais sustentável e responsável. A empresa busca prolongar o ciclo de vida dos produtos eletrónicos e se alinha à visão de desenvolvimento sustentável da Acer. Tobi Musson, CEO da Enfinitec, salienta a posição da empresa como um importante player no mercado europeu de serviços pós-venda, contando com mais de mil funcionários e presença em vários países.
Alcance e capacidades da Enfinitec
Os serviços oferecidos pela Enfinitec incluem:
- Centros de contacto em 22 línguas, proporcionando assistência em português.
- Oito locais de reparação na zona EMEA, todos certificados pela ISO.
- Um centro de logística de peças sobresselentes na Polónia, otimizando a eficiência da cadeia de fornecimento.
- Modelos de gestão de qualidade de serviço e resíduos adaptados às necessidades específicas dos clientes.
- Processos empresariais integrados em uma plataforma de nuvem, em conformidade com o RGPD da UE.
A Acer garante que a Enfinitec manterá a excelência no serviço pós-venda, fortalecendo a confiança dos utilizadores na qualidade e eficiência dos serviços oferecidos.
Sobre a Acer
Fundada em 1976, a Acer é uma das principais empresas mundiais de TIC com presença em mais de 160 países. À medida que a Acer evolui com a indústria e os estilos de vida em mudança, a empresa está concentrada em permitir um mundo onde hardware, software e serviços se combinam entre si, criando ecossistemas e abrindo novas possibilidades tanto para os consumidores como para as empresas. Os 7.700 empregados da Acer dedicam-se à investigação, design, marketing, venda e apoio de produtos e soluções que quebram as barreiras entre as pessoas e a tecnologia. Para mais informações, visite www.acer.com/pt-pt.
Sobre a Enfinitec
A Enfinitec, um grupo com uma força de trabalho de mais de 1.100 profissionais em oito países, dedica-se a criar soluções de serviço sustentáveis de ponta a ponta para um futuro mais inteligente. Trazemos uma experiência de classe mundial para aumentar o valor da cadeia de fornecimento do mercado de pós-venda. As nossas capacidades versáteis abrangem um vasto leque de necessidades de negócio, atendendo a produtos de nicho de pequena escala e a empresas estabelecidas que procuram soluções completas para o mercado pós-venda. Para mais informações, visite www.enfinitec.com.
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