A Novadis, empresa responsável pela comercialização e distribuição da Central de Cervejas e Bebidas (SCC), lançou o eazle, um portal e aplicação de e-commerce B2B que utiliza inteligência artificial para atender clientes do setor Horeca (Hotéis, Restaurantes e Cafés).
Desenvolvido pelo grupo HEINEKEN, do qual a Central de Cervejas faz parte, o eazle tem como objetivo principal digitalizar a interação com os clientes e otimizar a eficiência operacional através do uso de inteligência artificial.
A plataforma oferece aos clientes Horeca acesso a diversas funcionalidades, como informações sobre o negócio, portfólio completo de marcas e produtos, realização e acompanhamento de encomendas, consulta de preços e promoções, além de acesso à conta corrente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Expansão e resultados do eazle
O projeto eazle, iniciado em 2023, já conquistou mais de 12 mil clientes Horeca em Portugal, e as vendas online representam mais de 50% da faturação total da Novadis.
A empresa planeia expandir ainda mais o alcance da plataforma em 2024, disponibilizando-a para um número maior de clientes.
Melhoria no atendimento e vendas
Além de facilitar o acesso a informações e serviços, o eazle permite que as equipas de vendas da Novadis ofereçam um atendimento mais personalizado aos clientes.
Através da análise de dados como histórico de encomendas, periodicidade e quantidades adquiridas, a plataforma possibilita a identificação de áreas de melhoria e oportunidades de negócio, contribuindo para o crescimento dos clientes e para o desenvolvimento das equipas de vendas, que passam a atuar como consultores estratégicos.
Heineken: rumo à liderança em conectividade
José Tobar, Diretor de Vendas da Central de Cervejas e Bebidas, afirmou que o Grupo HEINEKEN tem a ambição de se tornar o fabricante de cerveja mais conectado do mundo e convida os seus clientes a fazerem parte dessa jornada.
O eazle e a sua aplicação exclusiva são ferramentas importantes para alcançar esse objetivo, oferecendo velocidade, eficiência e simplicidade aos clientes.
Vale lembrar que a Novadis, parte da Central de Cervejas desde 2013, conta atualmente com cerca de 30 mil clientes em todo o território nacional. A empresa tem como objetivo ser líder de mercado na distribuição de bebidas, através da oferta completa de produtos do portfólio da Central de Cervejas que visam satisfazer as necessidades dos clientes.
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