O estudo “Digital Consumer Trends 2023”, realizado pela Deloitte, revela que 60% dos consumidores portugueses têm conhecimento de pelo menos uma ferramenta de Inteligência Artificial Generativa (GenAI), com o ChatGPT a destacar-se como a mais conhecida, referida por 54% dos inquiridos.
Apesar do elevado reconhecimento, apenas 28% dos entrevistados utilizam estas tecnologias de forma regular, pelo menos uma vez por semana.
Variações geográficas e aplicações práticas da GenAI
O estudo internacional, que incluiu 17 países, identifica diferenças notáveis na familiaridade com a GenAI. Enquanto em Portugal o conhecimento é de 60%, no Reino Unido é ligeiramente menor, situando-se nos 52%. Dos portugueses que conhecem a GenAI, 68% já a utilizaram, maioritariamente para fins pessoais (74%), seguidos de usos profissionais (40%) e educacionais (31%).
Impacto da GenAI no mercado de trabalho
A pesquisa indica que 56% dos inquiridos em Portugal acreditam que a Inteligência Artificial Generativa (GenAI) poderá reduzir as oportunidades de emprego no futuro. Além disso, 47% expressam preocupação com a possibilidade de as suas funções serem automatizadas por esta tecnologia.
Disposição para investir em ferramentas de GenAI
Entre os utilizadores da GenAI, 40% mostram-se dispostos a pagar por estas ferramentas, visando obter respostas mais rápidas e eficientes e focar-se em tarefas que exigem intervenção humana.
Crescimento no uso de tecnologia vestível
O estudo destaca o aumento no uso de dispositivos vestíveis, como relógios inteligentes e pulseiras fitness. A maioria dos utilizadores destes dispositivos está disposta a partilhar dados de saúde com os seus médicos.
Preferências em dispositivos e serviços digitais
95% dos portugueses possuem um smartphone, e há um interesse crescente em soluções de identidade digital. No entanto, a partilha de dados pessoais com autoridades é abordada com cautela. Em relação aos serviços de streaming, a Netflix mantém-se como a mais popular, apesar de uma diminuição na sua utilização.
Experiências com 5G e satisfação com a internet doméstica
Quase metade dos utilizadores de smartphones em Portugal tem acesso à rede 5G, com a maioria a reportar uma experiência de navegação superior em comparação com a rede 4G. Em termos de internet doméstica, a maioria dos inquiridos mostra-se satisfeita com a sua ligação atual.
Este estudo global da Deloitte, envolvendo 27,150 consumidores de 17 países, fornece insights valiosos sobre as tendências de consumo digital em Portugal e outras regiões.
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