A mais recente atualização do Google Health está a provocar problemas a alguns utilizadores de dispositivos Fitbit. Depois de instalarem a versão 5.12 da aplicação, vários consumidores deixaram de conseguir consultar indicadores importantes de saúde, incluindo frequência cardíaca em repouso, oxigénio no sangue e temperatura da pele.
A Google já reconheceu oficialmente a situação e confirmou que está a trabalhar numa solução. No entanto, ainda não existe uma data prevista para a disponibilização da correção.
O problema parece afetar sobretudo utilizadores de iPhone, embora a fabricante ainda não tenha esclarecido se os dispositivos Android também estão envolvidos.
Que dados desapareceram da aplicação?
Segundo os relatos recolhidos pelo Android Authority, a atualização está a impedir a apresentação de diferentes indicadores na secção de saúde da aplicação.
Entre os dados afetados encontram-se a variabilidade da frequência cardíaca, frequência cardíaca em repouso, saturação de oxigénio no sangue, frequência respiratória e temperatura da pele.
Estes indicadores são utilizados para acompanhar tendências relacionadas com o sono, recuperação física e bem-estar geral.
A situação torna-se particularmente frustrante para quem utiliza diariamente um Fitbit Air ou outro dispositivo compatível para acompanhar a evolução destas métricas.
Contudo, existe uma distinção importante: os dados podem continuar a ser recolhidos normalmente pelos sensores, mesmo quando deixam de aparecer na aplicação.
Isto significa que o desaparecimento dos valores não demonstra necessariamente que as medições tenham sido eliminadas.
Ainda assim, a Google não confirmou se todos os registos afetados poderão ser recuperados quando o problema estiver resolvido.
Google reconhece o erro oficialmente
Depois de receber várias queixas, o Android Authority contactou diretamente a Google para esclarecer a situação.
A fabricante confirmou que tem conhecimento de um problema que impede alguns utilizadores de visualizar determinados indicadores de saúde.
A empresa acrescentou que está a investigar a origem da falha e a trabalhar numa correção.
A confirmação surge apenas um dia depois de o Techenet ter destacado as novidades do Google Health, incluindo a possibilidade de registar manualmente a pressão arterial e acompanhar novos indicadores através de gráficos.
A versão 5.12 trouxe melhorias interessantes, mas também parece ter introduzido este problema de visualização.
Por enquanto, a maioria das reclamações identificadas está relacionada com a versão para iOS, que recebeu a atualização antes do Android.
Existem duas soluções temporárias
Enquanto a Google não disponibiliza uma correção definitiva, alguns utilizadores encontraram alternativas que poderão ajudar a recuperar temporariamente os dados.
A primeira consiste em terminar a sessão no Google Health e voltar a iniciar sessão com a mesma conta.
Outra possibilidade passa por alternar entre as visualizações semanais e mensais dos indicadores.
Segundo os relatos, estas operações permitiram que determinados valores voltassem a aparecer, mas os resultados não são consistentes.
Nenhuma das alternativas representa uma solução garantida ou permanente.
Também não é recomendável eliminar dados, repor o dispositivo ou remover contas sem necessidade, especialmente quando existem informações de saúde importantes associadas à aplicação.
Quando será corrigido o problema?
A Google ainda não anunciou uma atualização específica para resolver a falha.
Também não esclareceu quantos utilizadores foram afetados nem se o problema está limitado a determinados modelos Fitbit.
Para quem depende destes indicadores para acompanhar a sua condição física, o mais prudente será aguardar pela correção oficial e confirmar se os valores reaparecem após futuras atualizações.
Os dispositivos Fitbit e Pixel Watch continuam a integrar o ecossistema Health Guardian, mas as informações apresentadas nestas plataformas não devem substituir avaliações médicas.
A confirmação da Google é, pelo menos, uma indicação de que o problema está identificado e a ser investigado, embora ainda não exista uma previsão para a sua resolução.
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