Pelo segundo ano consecutivo, o Emirates Skywards, o programa de fidelização da Emirates e da flydubai, recebeu o prémio ‘Excellence in Management’ no jantar Loyalty Awards 2019, realizado em Paris, a 19 de fevereiro de 2019. O prémio foi recebido pelo Dr. Nejib Ben Khedher, Vice-Presidente Sénior do Emirates Skywards.
A cerimónia dos prémios foi organizada durante a 15ª edição da Loyalty & Awards Conference da Global Flight, uma empresa de gestão independente líder, focada na fidelização de clientes e programas de fidelização no setor das viagens.
Em 2018, o Emirates Skywards tinha sido reconhecido pelo uso da ciência de dados para otimizar o envolvimento dos membros através de ofertas relevantes e oportunas. Este ano, recebeu o prémio máximo por ter elevado a fasquia na personalização, ao introduzir o upgrade dinâmico de voo e as promoções Cash + Miles para membros que fazem login e reservam os seus voos em Emirates.com.
As ofertas personalizadas, fáceis de aceder e posicionadas visivelmente durante toda a experiência de reserva são orientadas por mais de 150 parâmetros. O sistema será melhorado ainda mais nos próximos meses com o uso de inteligência artificial, além de disponibilizar essa funcionalidade nos canais móveis da Emirates.
“Um princípio central que impulsiona o programa de fidelização do Emirates Skywards é aumentar constantemente o valor que os nossos membros podem obter através das suas milhas. Nesse sentido, as ofertas disponíveis no momento da reserva no site da Emirates oferecem uma ótima oportunidade para os membros obterem valores mais acessíveis ao usar as suas milhas para aceder aos prémios de upgrade e comprar os bilhetes Cash + Miles. Desde o lançamento em 2018, temos verificado um crescimento considerável no envolvimento com os membros que recuperaram quase 1,5 mil milhões de milhas nessas ofertas”, disse o Dr. Nejib Ben Khedher.
O Emirates Skywards conta atualmente com uma base global de mais de 23 milhões de membros. Nos últimos 12 meses, o programa melhorou significativamente a sua proposta de valor para os membros, oferecendo não apenas mais oportunidades para ganhar milhas, como também combinando-as com mais possibilidades de as trocar.
No mês passado, o Emirates Skywards inaugurou o seu novo ponto de contacto no terminal 3 do Aeroporto Internacional do Dubai (DXB). O Emirates Skywards Center está aberto a membros novos e já existentes do programa de fidelização e dará assistência a uma ampla variedade de serviços, incluindo inscrição no programa, criação de perfil, validação de parceria e presença em todas as consultas relacionadas com as Milhas Skywards.
Acerca do Emirates Skywards
O Emirates Skywards, o famoso programa de fidelização da Emirates, oferece quatro níveis de membro – Blue, Silver, Gold e Platinum – cada um com privilégios exclusivos. Os membros Emirates Skywards ganham Milhas Skywards quando voam na Emirates, na flydubai ou em companhias aéreas parceiras, hotéis, aluguer de carros, parceiros financeiros, de lazer e lifestyle designados pelo programa. As Milhas Skywards também podem ser trocadas por uma vasta variedade de prémios, incluindo voos na Emirates e outras companhias aéreas parceiras do Emirates Skywards, upgrades de voos, estadia em hotéis, excursões e compras exclusivas. Visite o Emirates Skywards online em: www.emirates.com/skywards ou https://skywards.flydubai.com/en/login
