A LG está neste momento a investigar a possibilidade de algumas das suas Smart TVs estarem a enviar detalhes sobre os utilizadores para a fabricante mesmo quando a opção de privacidade está activa.

Um técnico de tecnologia do Reino Unido veio também expor a sua investigação através do seu blog, onde publicou informação detalhada sobre o comportamento da sua LG Smart TV. Comprovou que para além de enviar informação sobre quais os canais que estavam a ser vistos, a TV fez também o upload de informação referente aos dispositivos que foram ligados à televisão.

“Nós iremos realizar inquéritos sobres as circunstâncias da alegada quebra do Data Protection Act antes de ser decidido qual a acção, se alguma, que deve ser tomada”, disse um responsável pela comunicação da LG.

Quando o técnico – Jason Hyntley – contactou a LG, foi informado que ao utilizar a televisão ele estaria automaticamente a aceitar os termos e condições da LG, e que qualquer preocupação para além desses termos deveria ser dirigida para o retalhista onde adquiriu o equipamento.

Apesar do completo descartar de culpas quando contactada pelo Sr. Huntley, quando contactada pela BBC, o discurso dos responsáveis na LG foi outro.

“A privacidade dos consumidores é uma prioridade de topo na LG Electronics e como tal, estamos a levar este assunto muito a sério. Estamos a analisar relatórios que indicam o envio de informação de visualização em LG Smart TVs sem o consentimento dos utilizadores. A LG oferece várias Smart TV únicas, e entre os modelos variam as suas funcionalidades de mercado para mercado, por isso mesmo pedimos a vossa paciência e compreendimento enquanto resolvemos este assunto.”, respondeu a LG ao inquérito feito pela BBC.

Jason Huntley diz que se deparou com este problema em primeiro lugar no mês de Outubro, quando iniciou uma pesquisa para descobrir como é que a sua Smart TV conseguia trazer à sua família anúncios selecionados de acordo com o que esta visualizava na TV.

Depois de explorar um pouco mais a fundo todos os menus da televisão, reparou que existia uma opção chamada “collection of watching info” que se encontrava activa por defeito. Uma vez desactivada, foi quando se revelou o verdadeiro problema. O Sr. Huntley conseguiu descubrir que apesar de desactivada a funcionalidade, as mesmas informações privadas continuavam a ser enviadas para os servidores da LG, com uma única diferença, a marca encontrada nas informações havia passado do valor “1” para “0”, o que serviria como indicativo que o utilizadores não teria autorizado o envio da informação.

“Continua a enviar o conteúdo mas deixa uma marca que avisa que não queria que fosse enviado. É ainda pior, na minha opinião, do que se eles nem oferecessem a opção de desactivar a funcionalidade e deixar os utilizadores pensarem que nada estaria a ser enviado”, disse Jason Huntley à BBC.

Numa outra experiência depois de ficar chocado com os resultados descobertos, experimentou conectar à sua televisão um disco de armazenamento externo através de USB, mantendo a esperança de que nas informações enviadas para a LG apenas aparecesse a informação de que um dispositivo externo havia sido ligado.

Ao invés do resultado esperado, Jason encontrou na informação enviada para LG o nome de cada ficheiro armazenado no seu disco externo, incluindo fotos com os nomes dos seus filhos.

“Não consigo provar que esta informação tem sido activamente controlada pela LG, mas mesmo assim, nunca deveria ser assim transmitida em sinal livre através da internet para onde quer que os servidores se encontrem.”, afirma Jason Huntley.

Para terminar, Jason sugeriu que mesmo na hipótese da LG nunca proceder à análise dos dados enviados pelos seus utilizadores, continuam a correr um grande risco pessoal, visto que todas essas informações privadas poderão ser facilmente acedidas por hackers, que certamente irão tirar grande partido deste tipo de informação.