Uma rápida conclusão que se poderá atualmente retirar é que a tecnologia já faz parte do nosso dia a dia. Desde os primeiros minutos após acordarmos – com o acesso ao despertador ou telemóvel -, até à última ação antes de nos deitarmos, a realidade é que é natural que também a forma das empresas chegarem ao seu público tenha evoluído tecnologicamente. Contudo, que tipo de tecnologia é usada para que as mensagens e objetivos das empresas possam chegar com a qualidade pretendida?
Ora, fará todo o sentido perceber um pouco melhor como o marketing está a tornar-se cada vez mais dependente dos meios tecnológicos que estão à sua disposição. Ao mesmo tempo que nunca foi tão fácil conseguir chegar à frente do seu público, a realidade é que a competição por esse espaço também nunca foi tão feroz. Eis como as diferentes tecnologias rivalizam essa mesma concorrência de mercado pela sua atenção.
Usar cookies e “pixel” para chegar a si com qualidade
Quantas vezes não foi a um supermercado e, pouco tempo depois de chegar a casa, na sua rede social, não tem uma referência aos produtos que comprou? Ora, é precisamente isso que o supermercado Lidl faz para informar todos os seus clientes das novas promoções semanais. Assim, através do folheto Lidl, saberá se os produtos que precisa para consumo estão com desconto. Através de cookies, o site do Lidl poderá estar a identificar as suas preferências, mostrando assim as promoções dos produtos que mais o interessa e já pesquisou. Esta é uma enorme vantagem do Lidl em relação aos seus mais diretos concorrentes, usando a tecnologia e a sua reputação a seu favor.
Tudo acontece, acima de tudo, por causa da poderosa tecnologia de tração que os “cookies” estão a apresentar. Tal acontece não só nas redes sociais, mas também em praticamente todos os sites nos quais navega. Por essa razão é que a União Europeia decidiu restringir essa mesma utilização de “cookies”, que agora terá de aceitar.
Perceba que é através desses “cookies” ou até mesmo da tecnologia “pixel” que o Facebook apresenta a todos os utilizadores que decidam investir no Facebook Ads, que essas mesmas em entidades sabem quais são os seus interesses, o histórico de navegabilidade do seu telemóvel ou dispositivo, mas também que tipo de pesquisas fez ou produtos de lojas online demonstrou interesse. Tudo isto é informação altamente poderosa para que as grandes empresas usem os seus “targets” da forma mais precisa possível, aumentando assim as suas tão desejadas taxas de conversão.
Investimento nas próprias redes sociais para prova social
Atualmente, ter uma empresa com alguma dimensão e não ter um forte investimento nas redes sociais já poderá ser considerado uma falha de marketing. Isto porque, um dos condicionamentos principais para que um possível cliente avance para uma compra está atrelado à autoridade e confiabilidade que essa mesma empresa está a demonstrar no mercado. Por isso mesmo é que o foco, cada vez mais, está na presença de qualidade que essas mesmas empresas tentam desenvolver.
Se os números de seguidores ou de comentários é importante para criar essa mesma autoridade, a verdade é que o conteúdo, mais do que nunca e com a potencialidade de se tornar viral, pede-se que tenha qualidade e que possa respeitar os gostos do público-alvo dessa mesma empresa. Tudo isto irá ter um impacto gigante nas tais conversões, sendo que o mais forte será aquele que conseguirá usar essas poderosas ferramentas a seu favor. Atualmente, é onde muito do tempo das pessoas está investido.
Usar tecnologia para criar uma relação próxima
Já alguma vez percebeu que tem uma loja de roupa preferida ou até mesmo um supermercado que, mesmo inconscientemente, dá preferência? Ora, perceba que essas preferências poderão ter sido construídas e trabalhadas por essas mesmas empresas durante meses ou até mesmo anos. Está comprovado que, com publicidade do McDonald´s centrado no público mais jovem, é mais provável que essas pessoas, ao longo dos anos, tenham maior tendência de preferirem essa cadeia de restaurante.Ou seja, é necessário não só trabalhar para converter um utilizador num cliente, mas também usar as diferentes tecnologias para criar uma relação e fidelizar esse mesmo cliente.
Existem diferentes estratégias de “upsell”, como o e-mail marketing, que já provaram ser bastante bem convertidas. Agora, já sabe porque é normal estar a receber com regularidade promoções de lojas online que já fez pelo menos uma compra. Aliás, soluções como “newsletters” ou até mesmo conteúdo gratuito irá ajudar a que se aproxime cada vez mais dessa marca, sendo isso o poder que a tecnologia, mais do que nunca, está a ter nas novas estratégias de marketing.
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