Um estudo da Salesforce revela que, enquanto os líderes empresariais estão ansiosos para incorporar a IA Generativa o mais rapidamente possível, os profissionais de TI levantam questões relacionadas com recursos e com a segurança e a qualidade dos dados.
A Salesforce, líder em CRM de Inteligência Artificial (IA), entrevistou 600 profissionais de Tecnologia da Informação (TI). O estudo revela o grande dilema das organizações na implementação da IA Generativa está entre a velocidade e a segurança.
Velocidade versus segurança
O estudo destaca um duelo entre a velocidade e a segurança. Quase 60% dos profissionais de TI afirmam que as lideranças das empresas têm expectativas irracionais sobre a velocidade e agilidade da implementação de novas tecnologias. De facto, 88% dos profissionais de TI afirmam que não conseguem suportar o enorme incremento de solicitações relacionadas com a IA.
A revolução da produtividade
Com a introdução da IA Generativa, o mundo está a passar por uma revolução de produtividade e eficiência. As empresas estão a começar a ver ganhos de produtividade e os executivos querem uma fatia do bolo. No entanto, a implementação rápida de IA Generativa pode ter retornos decrescentes sem a infraestrutura, os recursos e os parceiros adequados.
A importância da IA
Juan Perez, Vice-Presidente Executivo e Chief Information Officer da Salesforce, explica que os executivos estão compreensivelmente entusiasmados com a promessa da IA: “Os executivos estão compreensivelmente entusiasmados com a promessa da IA – e os ganhos de produtividade são em grande parte responsáveis. Os CIOs e as equipas de TI podem hesitar e potencialmente perder a oportunidade de aproveitar a tecnologia antes dos seus concorrentes, ou podem liderar o caminho, repensando como as empresas implementam IA de confiança, de uma forma responsável e sustentável.”
Estudo da Salesforce revela
O estudo da Salesforce revela ainda que a maioria dos profissionais de TI entrevistados (87%) acredita que a IA generativa atingiu ou excedeu o seu entusiasmo. Como resultado, os departamentos de TI têm a tarefa de implementar a tecnologia rapidamente. Além disso, 86% dos profissionais de TI afirmam que o seu trabalho se tornou mais importante desde a introdução da IA generativa.
Preocupações com os dados
A Salesforce destaca as preocupações dos profissionais de TI com os dados, com 95% dos líderes do setor a relatar problemas de integração como impedimento à adoção de IA. Quase metade (48%) dos profissionais de TI concorda que tem dificuldade em encontrar um equilíbrio entre velocidade, valor empresarial e segurança, ao implementar novas tecnologias.
As preocupações crescentes sobre como orçamentar e gerir recursos de forma eficaz para a implementação de novas tecnologias como a IA é evidente, e há cinco desafios principais desta tecnologia para estas equipas:
- Falta de competências de IA nos profissionais
- Segurança de dados
- Qualidade dos dados
- Implementação da IA atrasa outras iniciativas
- Aumento do custo de programação/ferramentas
Além disso, quase um terço (31%) dos trabalhadores de TI afirma que não tem tempo para implementar e treinar modelos e algoritmos de IA, e quase metade afirma que a sua infraestrutura não consegue acompanhar a procura:
- 48% teme que a infraestrutura de segurança da sua organização não consiga acompanhar a procura por inovação;
- 45% teme que a infraestrutura de gestão de dados da sua organização não consiga acompanhar a procura por inovação
“Para aqueles que estão prontos para liderar, abordagens como a Retrieval Augmented Generation (RAG) podem ajudar, reduzindo os custos no treino de LLMs, mantendo os dados seguros e proporcionando às empresas um tempo de lançamento no mercado mais rápido, no que diz respeito a soluções baseadas em IA.” conclui o executivo da Salesforce.
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