Uma falha técnica na câmara traseira do iPhone 14 Plus levou a Apple a lançar um programa de reparação gratuita. A empresa identificou que alguns equipamentos fabricados entre 10 de abril de 2023 e 28 de abril de 2024 apresentam um problema que impede a visualização da pré-visualização no ecrã ao utilizar a câmara traseira.
O problema manifesta-se quando os utilizadores tentam tirar fotografias ou gravar vídeos, apresentando apenas um ecrã preto ao abrir a aplicação Câmara. Curiosamente, a câmara frontal continua a funcionar normalmente, permitindo tirar selfies sem qualquer constrangimento.
Embora a Apple afirme que esta falha afeta apenas “uma percentagem muito pequena” dos iPhone 14 Plus, a empresa decidiu oferecer reparações gratuitas aos dispositivos elegíveis, demonstrando o seu compromisso com a satisfação dos clientes.
Como verificar se o teu iPhone 14 Plus é elegível
Para confirmar se o teu equipamento está abrangido por este programa de reparação, terás de introduzir o número de série do teu iPhone 14 Plus na página de suporte oficial da Apple. É importante notar que apenas os dispositivos fabricados dentro do período mencionado são elegíveis para a reparação gratuita.
Se compraste o teu iPhone 14 Plus no lançamento, em 2022, infelizmente não estás abrangido por este programa. No entanto, se o teu dispositivo foi adquirido mais recentemente e apresenta os sintomas descritos, há uma forte possibilidade de ser elegível para a reparação sem custos.
Opções disponíveis para reparação
A Apple disponibiliza três métodos distintos para resolver o problema da câmara. Podes optar por marcar uma consulta numa Apple Store, onde técnicos especializados avaliarão e repararão o teu dispositivo. Em alternativa, tens a possibilidade de recorrer a um Centro de Reparação Autorizado Apple, que são estabelecimentos certificados pela empresa para realizar este tipo de intervenções.
Para quem não tem possibilidade de se deslocar fisicamente, existe ainda a opção de enviar o iPhone por correio. Neste caso, é necessário contactar primeiro o Suporte Apple para organizar todo o processo de envio e reparação.
Prazo limite e reembolsos
A Apple estabeleceu um prazo de três anos a partir da data da primeira venda a retalho para efetuar estas reparações. Considerando que os primeiros dispositivos afetados foram fabricados em abril de 2023, os utilizadores têm, pelo menos, até abril de 2026 para beneficiar deste programa.
Se já pagaste pela reparação deste problema específico no teu iPhone 14 Plus, há boas notícias: podes solicitar um reembolso junto da Apple. A empresa está a aceitar pedidos de devolução dos valores pagos por reparações relacionadas com esta falha da câmara.
É importante salientar que este programa não estende o período de garantia padrão do iPhone 14 Plus. No entanto, garante que os utilizadores afetados por este problema específico possam ter os seus dispositivos reparados sem custos adicionais, mesmo após o término da garantia original.
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