A OpenAI apresentou a ChatGPT Wallet, uma carteira digital que permite aos agentes de inteligência artificial Dots concluir compras em nome dos utilizadores. A funcionalidade começou a ser disponibilizada a 13 de novembro nos Estados Unidos, inicialmente para subscritores ChatGPT Pro maiores de 18 anos.
A novidade acrescenta uma etapa ao comércio realizado por agentes de IA. Além de pesquisar produtos e comparar alternativas, os Dots passam a poder concluir pagamentos nos sites dos comerciantes. Cada transação exige, nesta fase, uma autorização do utilizador, enquanto os dados reais do cartão permanecem ocultos para o agente e para a loja.
Como funciona a ChatGPT Wallet
Segundo a apresentação oficial da OpenAI, o utilizador começa por associar um cartão elegível à carteira. Depois, pode pedir ao agente que procure um produto, selecione uma opção ou avance com uma compra.
Antes do pagamento, a ChatGPT Wallet apresenta o nome do comerciante, os artigos selecionados, o montante total e o cartão escolhido. O utilizador tem de confirmar a operação através de autenticação biométrica, como reconhecimento facial ou impressão digital.
Após essa autorização, a rede de pagamentos emite uma credencial temporária que substitui os dados originais do cartão. Esta credencial inclui um número de cartão, um código de segurança e uma data de validade próprios, que permitem processar a transação através dos sistemas de pagamento existentes.
O mecanismo impede que o agente ou o comerciante tenham acesso aos dados reais do cartão. A OpenAI afirma ainda que os utilizadores mantêm os benefícios associados ao respetivo meio de pagamento e as proteções aplicáveis a litígios elegíveis.
A solução foi desenvolvida em colaboração com a American Express, Mastercard e Visa. Cada autorização fica associada a um registo da compra aprovada pelo titular, o que permite identificar a operação que o agente recebeu autorização para executar.
O desafio de aceitar pagamentos feitos por agentes de IA
A ChatGPT Wallet procura resolver um dos obstáculos à utilização de agentes autónomos no comércio eletrónico. Uma coisa é permitir que um sistema de IA encontre produtos ou compare preços. Outra é garantir que uma compra executada por esse sistema corresponde efetivamente à vontade do titular do cartão.
A autenticação individual e as credenciais temporárias procuram estabelecer essa ligação entre a decisão humana e a operação financeira.
Contudo, a autorização do pagamento não resolve todas as dificuldades. Os comerciantes precisam de permitir o acesso dos agentes aos seus sites, enquanto os sistemas de prevenção de fraude têm de reconhecer estas operações como legítimas.
Algumas plataformas já impõem restrições ao acesso automatizado, o que pode impedir um agente de concluir uma compra, mesmo quando dispõe de autorização do utilizador.
Para facilitar a adoção, a OpenAI publicou orientações destinadas aos comerciantes e estabeleceu colaboração com fornecedores de pagamentos, como a Stripe, Adyen e Checkout.com, e empresas de prevenção de fraude, entre as quais Forter e Riskified.
A empresa pretende que as lojas possam utilizar os seus sistemas de pagamento habituais, sem necessidade de desenvolver uma infraestrutura exclusiva para a ChatGPT Wallet.
OpenAI pretende permitir compras pré-aprovadas
O lançamento representa uma primeira fase de um modelo em que os agentes poderão assumir maior responsabilidade nas transações.
Atualmente, cada pagamento exige uma confirmação individual. No futuro, a OpenAI prevê permitir que os utilizadores autorizem antecipadamente determinadas compras, através de regras que definam limites de despesa, categorias de produtos ou períodos de utilização.
Um agente poderia, por exemplo, receber autorização para adquirir produtos de uma categoria específica, desde que respeitasse o orçamento estabelecido. A empresa não anunciou uma data para disponibilizar esta funcionalidade.
Esta evolução também introduz novos desafios de segurança. Um agente com capacidade para executar pagamentos pode encontrar instruções maliciosas em páginas de produtos ou outros conteúdos externos, destinadas a alterar a compra inicialmente pretendida.
A definição de limites e os registos de autorização serão, por isso, importantes para controlar a autonomia destes sistemas. A OpenAI afirma que pretende desenvolver mecanismos de proteção adicionais antes de permitir compras sem confirmação individual.
ChatGPT Wallet ainda não está disponível em Portugal
De acordo com as notas de lançamento da OpenAI, a ChatGPT Wallet está a chegar gradualmente aos subscritores ChatGPT Pro com idade igual ou superior a 18 anos, residentes nos Estados Unidos, que disponham de um cartão elegível emitido naquele país e de uma morada de faturação norte-americana.
A disponibilidade também depende dos comerciantes. Alguns sites podem bloquear os agentes ou recusar transações por motivos de segurança, mesmo quando o utilizador já autorizou o pagamento.
Existe ainda uma distinção entre aprovar uma transação na carteira e concluir efetivamente uma encomenda. A autorização na ChatGPT Wallet não garante que a loja tenha aceite a compra, pelo que o utilizador deverá verificar a confirmação emitida pelo comerciante.
A OpenAI não anunciou uma data para a chegada da ChatGPT Wallet a Portugal ou aos restantes mercados europeus.
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