A Claranet informa, em comunicado, que a Greenvolt a escolheu como parceira para elaborar e implementar a sua estratégia de CRM, baseadas em Microsoft Dynamics 365.
De acordo com a Claranet, a parceria tem como objetivo a implementação da nova estratégia de CRM nas áreas de negócio da Greenvolt com localização em Portugal e Espanha.
A implementação da estratégia de CRM
A parceria prevê o desenho, implementação, adoção e suporte de uma solução de CRM baseada em Microsoft Dynamics 365, para quatro unidades de negócio de Geração Distribuída que atuam nos segmentos B2B, B2C e Comunidades de Energia. A escolha foi alicerçada na experiência da equipa de CRM Solutions e na implementação da tecnologia Microsoft Dynamics 365 em diversas empresas de referência no setor energético.
A abordagem, apresentada pela equipa de CRM Solutions, da área de Workplace da Claranet, contempla o apoio na definição da estratégia de CRM, bem como o desenho e implementação de soluções CRM, tendo como base ferramentas 100% Microsoft – Teams, SharePoint, Power BI, PowerApps, Power Automate e Dynamics 365 CRM. Desta forma é possível potenciar sinergias deste ecossistema tecnológico e melhorar a produtividade das equipas de negócio, otimizar a experiência do cliente e simplificar a gestão de IT, contribuindo para apoiar o plano de crescimento da Greenvolt.
A solução da Claranet selecionada pela Greenvolt inclui ainda serviços de Adoption e Change Management customizados à realidade de um projeto de CRM, como forma de garantir uma adoção rápida e estruturada por parte dos utilizadores finais.
“É com grande satisfação que vemos as soluções de CRM da Claranet serem escolhidas por uma das mais inovadoras e dinâmicas empresas portuguesas de energias renováveis. Esta escolha, além de confirmar o know-how da Claranet em relação a este tipo de soluções, vem complementar a nossa visão de Digital Workplace de foco nas pessoas e de ajudar os nossos clientes a servir melhor os seus clientes.”
Rute Dias, CRM Solutions Director
“A estratégia de IT da Greenvolt passa pela aposta em ferramentas tecnológicas avançadas para o grupo e trabalhar com parceiros experientes em cada uma das áreas, como a Claranet nas soluções de CRM. O CRM vai certamente melhorar a produtividade das nossas equipas de negócio de geração distribuída, a experiência do cliente e simplificar a gestão do nosso IT, com a flexibilidade necessária para atender as nossas necessidades, do grupo e de cada uma das áreas de negócio, e suportar o crescimento acelerado da Greenvolt.”
Henrique Gomes, IT & Processes Director da Greenvolt
A Claranet Portugal possui uma larga experiência no desenvolvimento, implementação e suporte a soluções de TI para empresas do setor energético, demonstrada pelo trabalho com empresas de referência nesta área.
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