A Samsung foi sancionada pela autoridade da concorrência sul-coreana por promover as capacidades de gaming dos Galaxy S21, Galaxy S22 e Galaxy Tab S8 sem esclarecer limitações importantes de desempenho. A decisão, anunciada a 27 de outubro, inclui uma ordem de correção e uma multa provisória de cerca de 20,1 mil milhões de won.
Em causa está o Game Optimizing Service, conhecido como GOS. Segundo o regulador, determinadas políticas deste sistema limitavam o desempenho máximo assim que eram iniciados jogos exigentes, independentemente da temperatura ou do estado do equipamento. Essa informação não acompanhava os anúncios que destacavam a experiência de jogo.
A sanção equivale a aproximadamente 15 milhões de dólares, de acordo com a cobertura da PhoneArena. A entidade responsável é a Fair Trade Commission da Coreia do Sul, e a Samsung já indicou que pretende defender a sua posição através de procedimentos legais.
Limites aplicados logo no arranque dos jogos
O GOS é um sistema de gestão térmica para aplicações de jogos. O comunicado oficial distingue duas formas de atuação: uma política geral, que ajusta o desempenho conforme as condições do dispositivo, e políticas específicas, que impõem limites previamente definidos quando certos títulos são abertos.
Foi esta segunda modalidade que esteve no centro da decisão. O regulador considerou que a Samsung omitiu uma restrição relevante enquanto promovia processadores rápidos, transições suaves e resposta imediata ao toque.
Os anúncios analisados abrangem períodos de 2021 e 2022. Para a autoridade, a informação omitida podia influenciar a escolha de consumidores que procuravam equipamentos premium para jogar.
A Yonhap refere que as campanhas destacavam, entre outros elementos, o processador de 5 nanómetros e o ecrã de 120 Hz. O regulador entendeu que a apresentação dessas capacidades, sem explicar as restrições aplicadas em determinados jogos, prejudicava uma decisão de compra informada.
Frequência do processador e FPS são medidas diferentes
Um dos exemplos descritos pelo ChosunBiz ajuda a perceber a dimensão dos limites. Segundo a publicação, que cita as conclusões da autoridade, ao executar PUBG: New State num Galaxy S22, a frequência máxima da CPU ficava limitada a 31,4% do seu valor original e a da GPU a 26,9%.
Estes números dizem respeito às frequências máximas dos componentes. Não demonstram, por si só, uma redução equivalente na quantidade de imagens por segundo apresentada pelo jogo.
Esta distinção faz parte da contestação da Samsung. A empresa argumenta que a avaliação deveria considerar os FPS, a estabilidade durante sessões prolongadas e a temperatura do dispositivo, em vez de se centrar na velocidade de funcionamento do processador. Segundo o mesmo jornal, a fabricante apresentou resultados de testes desses parâmetros durante a investigação.
A atualização de 2022 não encerrou o processo
A Samsung disponibilizou atualizações em março de 2022 que permitiram aos utilizadores levantar os limites de desempenho. A Yonhap recorda essa alteração e reproduz a posição da empresa: o GOS foi concebido para otimizar os jogos e permitir sessões longas com funcionamento estável.
Segundo o ChosunBiz, as medidas voluntárias de correção foram consideradas na determinação da sanção, levando o regulador a reduzir a classificação da gravidade da infração. Ainda assim, manteve a decisão de penalizar a publicidade original.
A fabricante contesta a conclusão e salienta que os processos de consumidores relacionados com o caso já terminaram, tal como foram retiradas as queixas apresentadas ao regulador pelos participantes nesses processos. A Samsung afirma que irá apresentar e defender os seus argumentos nas próximas etapas legais.
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