Você sabe qual a reputação da sua marca no mercado? Quando alguém menciona sua empresa, qual a primeira coisa que vem à mente de seus clientes?

Saber como os consumidores enxergam seu negócio é essencial para que se possa dar o direcionamento correto aos discursos e comunicações de uma marca. Isso é o que chamamos de Posicionamento de Marca.

Ainda que essa seja a primeira vez que ouve falar no assunto, preciso te dizer que sua empresa já possui um posicionamento. O que precisamos fazer agora é moldar tal posição para a melhor versão dela mesma e usar esse discurso para trazer mais clientes.

Neste conteúdo você vai entender não apenas o que é um posicionamento de marca, mas como melhorar o seu!

Boa leitura!

O que é Posicionamento de Marca?

Podemos definir o posicionamento de marca como sendo uma grande característica a qual sua empresa é associada. Essa característica costuma ser contrastante com o mercado, e torna sua empresa única entre os concorrentes.

Marcas bem posicionadas costumam ser as primeiras opções de escolha dos clientes, pois elas conseguem se fixar de maneira muito mais efetiva no nosso subconsciente. A consequência disso é que quando um processo heurístico se inicia, ou seja a tomada de decisão espontânea e automática, associamos fortes posicionamentos a nossas escolhas finais.

Quer um exemplo prático disso?

Se eu disser a palavra “Refrigerante”, qual a primeira marca que vem a sua cabeça?

A grande maioria dos consumidores vai pensar na Coca-Cola, e isso acontece porque ela tem um posicionamento de mercado forte e concreto. Com o passar dos anos a marca se estabeleceu como líder de mercado e cultivou essa excelência e aprovação entre os clientes, de forma que hoje ela precisa apenas administrar esse posicionamento e não mais criá-lo.

Para facilitar, pense no Posicionamento de Marca como sendo a reputação de uma empresa, a característica pela qual ela é lembrada. Ao ser associado a uma reputação ruim, como por exemplo ser uma empresa que atrasa nas entregas, ou de difícil comunicação com a assistência ao cliente, esse é o posicionamento que está sendo adotado no mercado.

E é exatamente por esse motivo que mesmo empresas que nunca pensaram nesse posicionamento a possuem, já que ele nada mais é do que uma opinião dos clientes que pode ou não ser guiada pela própria marca.

Mas não se preocupe, agora que já sabe a importância, vamos conversar um pouco sobre como fazer seu posicionamento de marca!

Como fazer o Posicionamento de Marca?

Como mencionamos, o posicionamento nada mais é do que a opinião de seus clientes, ou seja, a reputação que a marca tem entre os consumidores.

Desse modo, o primeiro passo a ser feito para posicionar uma empresa é entender o que o público vem falando sobre ela. Para isso, nada melhor do que fazer uma pesquisa netnográfica e acessar fóruns da internet para ter a opinião real dos clientes.

Uma vez que se sabe seu posicionamento atual, é hora de pesquisar os concorrentes. Uma vez que estamos procurando uma característica que te destaque entre a concorrência, saber qual o posicionamento adotado por eles é essencial.

Feito isso, falta investigar um último ponto: sua própria empresa! O que te torna diferente? O que você pode fazer com excelência? Como você pode suprir as necessidades dos clientes de melhor maneira que outras marcas?

Sabendo disso, e comparando com as descobertas anteriores, você será capaz de encontrar seu posicionamento e desenvolver uma declaração. Isso nada mais é do que um documento em que seu posicionamento é explicado, para sua equipe, sócios, clientes e quem mais desejar.

Essa declaração passará então a servir de guia, em especial para as comunicações da empresa, que devem propagar tal posicionamento para que ele se estabeleça no mercado. Com isso pronto e bem desenvolvido, é questão de tempo para seu posicionamento de marca se firmar!