A esfera judicial de Portugal já está a beneficiar-se da inteligência artificial, baseada no ChatGPT, em processos de administração pública e atendimento ao cidadão
O Ministério da Justiça Portuguesa, com o apoio e o suporte da startup genesis.studio e da Microsoft Portugal, criou um chatbot baseada no recurso GPT 3.5, do ChatGPT, o Guia Prático da Justiça (GPJ). O novo recurso já está disponível para qualquer cidadão em Portugal, a partir do site do Ministério da Justiça.
A ferramenta tem como objetivo interagir com os cidadãos através de linguagem natural para ajudá-los com informações de serviços do governo e, dessa forma, facilitar os processos de concessão de nacionalidade e divulgação segura de decisões de tribunais.
Inteligência artificial (IA) e ChatGPT
A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que já está presente no nosso dia a dia há algum tempo.
Ao utilizarmos os mapas Street View, do Google, em tempo real, ou quando um serviço de streaming nos dá recomendações de músicas ou filmes, estamos nos baseando no conhecimento que máquinas acumularam ao longo do tempo.
Isto é IA: a capacidade que dispositivos têm de coletar e armazenar dados advindos da interação com humanos e utilizá-los posteriormente para novas tarefas. Esse aprendizado das máquinas as torna cada vez mais autônomas e capazes de realizar tarefas que, anteriormente, só eram feitas por humanos.
O ChatGPT é um dos principais casos de IA que estão fazendo sucesso em todo o mundo. Trata-se de uma ferramenta conversacional desenvolvida pela OpenAI que interage com o usuário com linguagem natural. Ela se baseia nos dados que há na internet atualmente, levando ao usuário a melhor resposta possível criada com os recursos disponíveis.
O bom é que a ferramenta está sendo cada vez mais democratizada. É possível acessá-la através de diversos dispositivos, móveis ou não, como iPhone 14 e outros modelos populares de celular e computador, por exemplo.
Guia Prático da Justiça (GPJ)
A versão Beta do Guia Prático da Justiça (GPJ), do Ministério da Justiça, já está no ar. Essa inteligência artificial usa a tecnologia do ChatGPT para levar aos cidadãos informações sobre serviços referentes à esfera judicial que estão disponíveis na internet.
Nessa primeira fase do projeto, os principais assuntos que podem ser buscados são referentes aos processos de casamento e divórcio, mas, futuramente, mais temas serão trabalhados pela ferramenta.
Outros casos de uso do GPJ são:
- Tecnologia para validação de identidade e autenticação de documentos para processos de concessão da nacionalidade. Isso vai dar agilidade ao processo e mais eficiência em processos manuais realizados por funcionários do governo.
- Anonimização de dados de decisões dos tribunais para sua divulgação pública. Esse processo interno da Justiça serve para desvincular dados sensíveis das pessoas, para impossibilitar sua identificação.
Portanto, o uso dessa IA será útil para informar cidadãos e facilitar processos internos da Justiça, que, anteriormente, eram realizados por funcionários.
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