A Automaise, conhecida pela sua excelência em softwares de produtividade com recurso à Inteligência Artificial, inova mais uma vez ao apresentar o Quokka, o seu próprio Modelo Linguístico de Grande Escala – Large Language Model (LLM).
Esta ferramenta, especialmente desenhada e treinada para abordar assuntos de atendimento ao cliente, destaca-se pela sua eficiência computacional e sustentabilidade ecológica.
Poupança computacional e alto desempenho
Ao contrário dos outros modelos existentes, que exigem recursos computacionais significativos, o Quokka é muito mais sustentável, tendo um tamanho 25 vezes menor que o reconhecido ChatGPT, apesar da sua performance similar. Fábio Pinto, Diretor de Inteligência Artificial da Automaise, destaca a necessidade de “criar o nosso próprio modelo, para responder a necessidades específicas de forma mais eficiente”.
Adaptado ao português europeu
O Quokka foi pensado para ser eficaz na realização de várias tarefas em português europeu, característica essa que muitos dos principais modelos disponíveis não possuem. Este foi um dos principais focos durante o desenvolvimento do novo modelo, segundo Fábio Pinto.
Segurança garantida
A segurança foi outro fator crucial na concepção deste novo modelo. Ernesto Pedrosa, CEO da Automaise, salienta que “há empresas que lidam com dados muito sensíveis e preferem evitar o processamento dessa informação através dos modelos principais disponíveis”. O Quokka, alojado nos servidores da Automaise, surge como uma solução para este problema.
O Quokka e o Support Genius
O Quokka veio dar um novo impulso ao Support Genius, a ferramenta da Automaise utilizada por várias empresas, como a Via Verde, Altice, Novobanco, CTT ou SIBS, para optimizar o seu atendimento ao cliente. Além disso, uma versão base deste modelo está acessível no Hub Hugging Face, em regime open source.
Sobre a Automaise
Sediada em Braga, a Automaise tem parcerias com algumas das marcas mais reconhecidas a nível nacional e internacional, tendo como objetivo acelerar a transformação digital e melhorar a relação com os clientes. Além do Support Genius, a Automaise é conhecida por outras soluções que melhoram a eficiência do atendimento ao cliente e promovem a satisfação dos mesmos.
Mais informações podem ser obtidas no site oficial da empresa, www.automaise.com.
Outros artigos interessantes:
