A história da internet começou no computador, mas a tecnologia é uma das indústrias que mais crescem e evoluem em curto espaço de tempo. Se há duas décadas ter internet era um luxo, hoje em dia é apenas uma comodidade que podemos ter na palma da mão.
Lançado no início dos anos 2000, a popularidade do smartphone cresceu rapidamente a ponto de, hoje, nem lembrarmos como era a vida antes da sua existência. Segundo estudo da Cisco Mobile Data Traffic Forecast, o mobile cresceu 17 vezes nos últimos cinco anos em todo o mundo, já tendo ultrapassado o acesso à internet no computador. Em 2019, a percentagem dos portugueses que acedem à internet através do smartphone chegou aos 75%, um aumento de quase 15% em relação ao ano anterior.
Estes números levam a questionar o porquê do crescimento elevado do uso deste aparelho, sendo quase sempre a primeira resposta a acessibilidade e a praticidade fornecidas. O telemóvel está connosco todo o dia, desde que acordamos até ao fim do dia, e o acesso à internet é agora possível através de wi-fi e dados, conseguindo assim aceder à internet numa questão de segundos.
No entanto, não foi só o uso da internet que se alterou. Também os comportamentos ao navegar nela estão diferentes. Uma das mudanças mais notórias foi o tempo que uma pessoa fica dentro de uma página: os utilizadores ficam menos tempo em cada site/aplicativo que visitam, ou seja, é cada vez mais difícil captar o seu interesse.
Apesar deste crescimento em tráfego no mobile, todos os dias milhares de aplicativos são desinstalados — a razão para esta situação é que os utilizadores são cada vez mais exigentes no que diz respeito ao desempenho destas plataformas. Desta forma, as empresas que querem estar presentes no online têm que superar as expectativas dos seus clientes.
Existem muitos padrões pelos quais os sites e aplicativos são avaliados: desde a usabilidade, o design, se o site é responsivo, a construção do site, entre outros. E com tantas novas empresas a aparecer na internet diariamente é difícil ter a certeza de quais plataformas oferecem mais qualidade.
Em 2015, a empresa Google apresentou o Progressive Web App (PWA), uma nova metodologia de desenvolvimento de software. Sendo um híbrido entre aplicativo e site, esta tecnologia permite a construção de aplicativos de forma mais simples e sem um investimento tão grande, comparativamente a aplicativos normais, desenvolvendo um aplicativo mais responsivo, seguro e que pode ser usado offline.
Após este lançamento, marcas como Pinterest, Uber e Twitter começaram a usar o PWA e aumentaram em muito as suas taxas de engajamento, notando também que os utilizadores navegam mais tempo dentro da aplicação. Assim, com utilizadores mais exigentes, o objetivo das novas aplicações deve ser inovar e ser reconhecidas como marcas de qualidade.
A indústria tecnológica é muito dependente de avaliações e recomendações, ou seja, é necessário que uma aplicação atinja os padrões de qualidade para serem aprovadas por esses “gigantes” que influenciam as decisões dos clientes. Um exemplo são os sites que recomendam novos casinos online com base no seu design inovador, otimização para mobile, variedade de jogos e opções de pagamento. Como os jogos de casino online são muito acessados através dos smartphones, ter uma versão mobile de qualidade é um factor muito importante para este mercado.
Na mesma linha, o site TrustPilot oferece sugestões de serviços, em diferentes categorias, com base nas avaliações que os sites e aplicativos recebem de seus clientes. Mais conhecidos por todos, a App Store e o Google Play trazem listas de jogos e aplicações recomendadas de acordo com as críticas e avaliações dos utilizadores.
Desta forma, é possível perceber que este aumento do mobile é um ciclo sem fim: quanto mais este aparelho é utilizado para aceder à internet, mais as empresas investem em aplicativos e sites responsivos e de qualidade e, assim, mais utilizadores ficam engajados e predispostos a utilizar o mobile como o aparelho principal para aceder à internet.
Outros artigos interessantes:
