Confira aqui como otimizar o monitoramento de TI e saiba como conduzir um processo estratégico, controlando a infraestrutura da empresa de forma eficiente e ágil.
No mundo atual, muitas empresas dependem da área da tecnologia da informação para a sustentação de seus negócios. Principalmente depois do ano de 2020, onde a pandemia do coronavírus acelerou uma iminente transformação digital.
Para que a empresa possa funcionar de maneira eficiente e ter vantagem competitiva no mercado é essencial que realize o monitoramento da infraestrutura de TI.
Seja num departamento interno ou contratando uma empresa terceirizada para esta tarefa, empresas de qualquer porte podem se beneficiar e evitar gastos desnecessários quando realizam o monitoramento de TI.
Quais as vantagens do monitoramento de TI?
A gestão da infraestrutura de TI envolve processos simples e mais complexos para acompanhar o funcionamento de todos os dispositivos, redes e outros recursos que fazem parte do parque tecnológico da empresa.
As vantagens do monitoramento de TI são diversas:
- Detecção de problemas e falhas de forma precoce;
- Reparo facilitado e ágil;
- Menos pausas no trabalho por conta de falhas;
- Investimentos mais assertivos em tecnologia;
- Utilização de toda a vida útil do dispositivo;
- Aumento na segurança da rede e dados da empresa;
- Conhecimento de toda a capacidade da infraestrutura de TI da empresa;
- Relatórios sobre o desempenho dos dispositivos.
Dicas para otimizar o monitoramento de TI da empresa
Se a ideia é trazer a monitorização de TI para dentro da empresa, realizando de forma interna os processos, existem alguns pontos que merecem a atenção ao se criar um projeto de monitoramento da infraestrutura.
1. Identifique todos os ativos a serem monitorados
Verifique quais os dispositivos e redes que precisam ser monitorados, começando com o monitoramento somente dos equipamentos e redes mais utilizadas, evoluindo progressivamente para o acompanhamento do resto da infraestrutura.
Se, ao implantar o monitoramento de TI, a empresa resolver acompanhar todos os dispositivos, é bem possível que sejam muitos alertas emitidos, sobrecarregando a equipe de TI com tarefas que não são prioridade. A dica é começar com os sistemas e elementos de tecnologia que são cruciais para o funcionamento da empresa.
O foco de toda monitoração da infraestrutura de TI deve ser os sistemas e dispositivos que geram impacto direto na operação da empresa.
Se a empresa tiver uma ferramenta de monitoramento conectada à sua rede corporativa pode receber alertas quando tiver algum problema ou lentidão em seus sistemas. De acordo com Network-King, portal especializado em monitoramento e TI, (https://network-king.net/pt-pt), contar com as melhores ferramentas de monitoramento de rede pode trazer maior agilidade na detecção e resposta aos incidentes.
O monitoramento de TI pode ser aplicado em:
- Servidores
- Hardware
- Bancos de Dados
- Sistemas de backup e armazenamento em nuvem
- Máquinas virtuais
- Sistemas operacionais
- Sistemas de telefonia
2. Defina a equipe e a ferramenta correta para esta tarefa
Se a empresa deseja fazer do monitoramento um processo interno, é essencial que conte com um profissional de TI. O acompanhamento deve ser feito por um profissional que tenha conhecimento do assunto, para saber o que fazer caso ocorra alguma falha, sabendo solucionar os problemas.
Além disso, o profissional deve ter uma visão abrangente para conseguir solucionar os problemas mais complexos, estando também sempre pesquisando formas otimizadas de realizar os processos tecnológicos que compõem o cotidiano da empresa.
É necessário ter um profissional ou equipe dedicada, que realize o acompanhamento de forma correta e ajude a administração da empresa a criar estratégias para utilizar seus recursos financeiros de forma mais assertiva, investindo corretamente em novas tecnologias.
A ferramenta escolhida para fazer o monitoramento de TI deve atender às necessidades da empresa, além de ser corretamente administrada pela equipe de TI designada para esta atividade. O domínio da equipe sobre as plataformas disponíveis é um fator muito importante na escolha.
3. Monitore a causa raiz dos problemas
Monitorar a causa raiz dos problemas de TI ajudam a entender qual estrutura está indisponível quando o colaborador não consegue realizar um processo, como emitir uma nota fiscal, por exemplo.
A estrutura de TI pode ser hierarquizada com a ajuda de plataformas que irão agregar mais valor ainda ao monitoramento, permitindo que identifique exatamente qual elemento estrutural está causando o problema.
4. Utilize os indicadores de desempenho
Os indicadores de desempenho irão auxiliar o monitoramento da infraestrutura e a análise da performance dos ativos que a compõem. Por meio deles, é possível que os gestores tenham uma visão real e completa sobre disponibilidades de ferramentas, erros e falhas em softwares, capacidade de dispositivos, entre outros.Dentre os indicadores, também pode-se analisar a vulnerabilidade da segurança da rede, o índice de falhas dos sistemas, além do funcionamento de todos os recursos e a identificação da melhor maneira de aprimorar recursos e processos.
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