O UPS My Choice, serviço online de gestão de entregas da UPS, líder global em logística, já conta com dois milhões de utilizadores em toda a Europa. O serviço gratuito foi lançado em outubro de 2014 para que os retalhistas pudessem oferecer aos seus clientes online uma plataforma que permitisse uma maior visibilidade e controlo das suas compras online. Hoje, mais de 26 milhões de consumidores utilizam o UPS My Choice em todo o mundo.
O UPS My Choice envia um email ou mensagem de texto ao cliente no dia anterior à chegada de uma encomenda. Caso não se encontre em casa, o cliente pode reencaminhar a maioria das encomendas para o seu local de trabalho, para a casa de um vizinho ou para o UPS Access PointTM mais conveniente – geralmente localizado em empresas locais, como pequenas lojas, mercearias, tabacarias ou postos de gasolina, agora com horários alargados, trabalhando durante o período da noite e ao fim-de-semana.
A maioria dos alertas de entrega inclui também uma estimativa da hora de chegada da encomenda. Quando disponíveis, os retalhistas podem também enviar aos seus clientes mensagens adicionais, incluídas no alerta UPS My Choice, como questões relacionadas com a fidelização do cliente ou produtos relacionados.
Durante as férias de verão, uma época tipicamente agitada, os utilizadores do UPS My Choice podem gerir as suas entregas através de uma configuração especial de férias, para que possam receber as suas encomendas quando regressarem a casa, após as férias. O calendário online também ajuda os clientes a fazerem a gestão de todas as suas encomendas num só sítio.
“O UPS My Choice permite que os clientes online tenham um serviço de maior conveniência e controlo”, refere Wilfredo Ramos, country manager da UPS Portugal e Espanha. “Com o crescimento contínuo do e-commerce mundial, o número de encomendas e mercadorias transportadas aumentam. A UPS está focada em entregar as encomendas onde os clientes estão e onde for mais conveniente para eles. O nosso portefólio de serviços para retalhistas concentra-se, sobretudo, em ajudá-los a crescer, melhorando a experiência de compras online”.
O serviço UPS My Choice é uma das ferramentas fundamentais da UPS MobileTM App, disponível em 12 países em toda a Europa, tais como França, Espanha, Itália e Reino Unido.
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