O WhatsApp lançou agora uma nova aplicação independente destinada em especial a pequenas empresas, de forma a facilitar a comunicação com os seus clientes.
Esta nova aplicação – WhatsApp Business – traz várias funcionalidades que irão permitir dar todo o destaque desejado às empresas, tal como perfil da companhia onde todos os detalhes irão ser de fácil acesso tal como contacto de email, descrição da empresa, endereço físico e website.
As empresas terão acesso a intuitivas ferramentas que irão ajudar ainda mais o seu segmento de comunicação e controlo estatístico. O sistema de mensagens inteligentes poderá ser configurado para enviar mensagens automaticamente em diversas situações, tal como chegada ao chat, respostas rápidas a perguntas pré configuradas e mensagens de ausência. Através do acesso a dados estatísticos, as empresas irão conseguir manter fácil acesso a informações de quantas mensagens foram enviadas, quantas foram entregues e também quantas dessas mensagens foram lidas.
Para os utilizadores que têm tanto o seu número pessoal como de empresa no mesmo smartphone, não irá existir qualquer conflito uma vez que ambas as aplicações do WhatsApp podem ser utilizadas em simultâneo no mesmo dispositivo. Para além disso, a nova aplicação WhatsApp Business é também compatível com a versão Web.
De forma a facilitar a identificação de empresas, para os que registarem a sua conta na aplicação Business com o seu número de telefone oficial o WhatsApp irá atribuir o popular crachá verde. Desta forma os utilizadores irão conseguir facilmente confirmar que estão realmente a comunicar com a empresa pretendida e evitar qualquer tipo de engano.
A aplicação WhatsApp Business pode ser já descarregada de forma gratuita para smartphones Android, não existindo ainda qualquer informação sobre a linha temporal de lançamento da aplicação para iOS. Actualmente está disponível na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e Estados Unidos, sendo que o lançamento global deverá acontecer durante o princípio de Fevereiro.
