TecheNet
  • Mobile
    • Apple
    • Apps
    • Google
    • Huawei
    • OnePlus
    • Samsung
    • Xiaomi
  • Guias
    • Guia básico Sorare: aprende como entrar na aventura dos NFTs
    • Os melhores sites para ver filmes e séries
    • Os melhores smartphones Android topo de gama
    • Os melhores smartphones Xiaomi para fotografia até €300
    • Os melhores smartphones Android até €250
    • Os melhores gamepads para smartphones Android
    • As melhores alternativas à Netflix
    • As melhores VPN para garantir a segurança online
    • As melhores VPN grátis em Portugal
    • 5 motivos para usares sempre uma VPN
    • O que é uma VPN e como funciona?
    • 5 razões para usar uma VPN no trabalho
    • Os melhores Emuladores de Android para Windows e Mac
    • Os melhores mapas Minecraft de aventura
    • Os melhores gadgets Xiaomi até €50
    • Os melhores gadgets Xiaomi por menos de €25
    • As melhores alternativas ao lendário Wareztuga
    • TV online grátis em Portugal? Vê a lista completa de canais
    • Os melhores drones baratos
    • Como adicionar os melhores bots ao teu servidor Discord
  • Gaming
  • Tech
    • Automóveis
    • Mobilidade Elétrica
    • Imagem & som
    • Inteligência Artificial
  • Segurança
  • Negócios
    • Criptomoedas
    • Entrevistas
    • Marketing
  • Promoções
  • Mais
    • Direitos com causa
    • Dicas
      • Internet
    • Sustentabilidade
    • Reviews
    • Tutoriais
    • Opinião
Sem resultados
Ver todos os resultados
TecheNet
Sem resultados
Ver todos os resultados

Minha empresa precisa ser Customer Centric?

Rodrigo Wiethorn por Rodrigo Wiethorn
21/04/2022
Em Marketing
Tempo de leitura: 4 minutos
Partilha no FacebookPartilha no TwitterPartilha no WhatsApp

Com a ampla concorrência que a internet traz, o foco no cliente é algo que precisamos sempre buscar. Isso pelo motivo de que quanto mais empresas disputam o mesmo consumidor, melhor deve ser a experiência de compra dele para que escolha qual vai consumir.

Minha empresa precisa ser Customer Centric

Não é difícil entender isso, afinal todos nós somos consumidores. Ainda que estejamos do outro lado dessa moeda e pensemos como empresas, manter essa perspectiva do público é muito bem vinda para tratar desse foco.

Entretanto, o que parece simples acaba ganhando alguns enfeites pelo marketing, e se transformando no que conhecemos como Customer Centric.

No mais, não há diferença alguma entre o nome técnico e o foco nos consumidores. Para desmistificar toda essa estratégia de gestão e te mostrar as maravilhas que ela pode fazer pela sua empresa, continue lendo!

O que é Customer Centric?

Podemos entender o Customer Centric como uma estratégia de gestão que se foca em concentrar todos os seus esforços nos consumidores da empresa.

Diferente do que o marketing tradicional pregava, de ter como primeiro foco os produtos e então os clientes. Agora essa dinâmica se inverte de modo que construímos produtos e serviços que atendam as necessidades desse público.

A grande vantagem de ser customer centric é que essa estratégia permite que você desenvolva campanhas e serviços que realmente serão úteis para os seus clientes. Isso poupa gastos e esforços, além de garantir um público-alvo bem definido.

Traduzido muitas vezes como Foco no Cliente, esse termo deixa claro o que devemos fazer, e para isso ele se alia a outras técnicas e estratégias desse mundo do marketing digital.

O primeiro passo para sua implementação é realmente conhecer seus consumidores. Afinal, como vai entregar o que eles precisam se não souber o que é?

Para tal, ferramentas como a Persona e estudos do Comportamento do Consumidor são essenciais. Do mesmo modo, precisamos saber o que esses clientes desejam e como desejam receber seus produtos e serviços. Nada mais simples do que mapear a Jornada do Cliente para isso.

Esses são apenas alguns exemplos do que podemos conectar ao customer centric. Na prática, todas as estratégias que se voltam a entregar o que o público quer na melhor hora possível para isso se conectam a esse foco no cliente.

E agora que já sabemos o básico do assunto, é hora de ver as maravilhas que ele pode fazer pela sua empresa!

Por que ser Customer Centric é importante?

Já citamos algumas das vantagens que o Customer Centric tem a te oferecer. Mas na prática, porque essa estratégia de gestão é tão importante?

Para respondermos isso devemos primeiro entender um pouco melhor o comportamento do consumidor moderno.

Com o desenvolvimento tecnológico e a popularização dos smartphones, nunca foi tão fácil comprar. Estando apenas alguns cliques de distância, os consumidores ganharam mais autonomia e poder de escolha quando o assunto são suas compras.

Desse modo, a competição para atraí-los e convertê-los também aumentou. E entre os novos pré-requisitos que são usados para selecionar a melhor entre as opções, está o customer centric.

Nem sempre os clientes fazem isso intencionalmente, mas acaba sempre escolhendo a empresa que mais cuida de seus interesses. Assim, a chave para sair à frente da concorrência é ter esse foco bem estabelecido e desenvolvido no seu negócio. E a única forma de fazer isso é conhecendo os seus clientes!

Conclusão

O Customer Centric é uma estratégia mais do que bem vinda para quem quer atrair e fidelizar clientes.

Pense nele como sendo a porta de entrada perfeita para os seus consumidores, que ao se sentirem valorizados, se tornam também evangelizadores da sua marca.

Não perca essa oportunidade de garantir a adesão do seu público e seja customer centric hoje mesmo!

Siga toda a atualidade tecnológica no TecheNet através do Google News. Todas as novidades em tempo real e sem atrasos!

Outros artigos interessantes:

  • Netflix diz que maus resultados foram culpa dos utilizadores
  • Dá música ao teu Discord: os 5 melhores bots de música!
  • As 5 melhores VPN grátis em Portugal

Tags: clientesCustomer Centricempresamarketing
PartilhaTweetEnvia
Rodrigo Wiethorn

Rodrigo Wiethorn

é entusiasta de Tecnologias Web e Customer Experience, e especialista em Comportamento do Consumidor e Marketing Digital. Por isso criou o Jornio, uma ferramenta para te ajudar a entender o cliente ideal e criar jornadas de sucesso. Tem publicado textos em parceria com mais 250 sites, como Resultados Digitais e Digitalks, os quais foram apresentados pelo Google, mais de 1 milhão de vezes, como a resposta para as dúvidas que as pessoas estavam pesquisando.

Artigos relacionados

10 Dicas para criar títulos incríveis que induzam à ação
Dicas

10 Dicas para criar títulos incríveis que induzam à ação

31/03/2023
Usando o Plano de Marketing para ser Customer Centric
Marketing

Usando o Plano de Marketing para ser Customer Centric

29/03/2023
Marketing de guerrilha
Marketing

Marketing de Guerrilha: como criar uma estratégia de marketing criativa e de baixo custo

28/03/2023
marketing de nicho
Marketing

Marketing de nicho: como criar uma estratégia eficaz para públicos específicos

22/03/2023
5 Motivos para Criar sua Persona
Marketing

5 Motivos para Criar sua Persona

21/03/2023
gerir seu marketplace
Marketing

Saiba como gerir seu marketplace e vender mais

18/03/2023

Últimas Notícias

sorteio do Euromilhões
Notícias

Euromilhões: 5 apostadores com 1870 euros em Portugal

31/03/2023
Donald Trump
Notícias

Saiba a que horas é que Trump se entrega à justiça

31/03/2023
Xiaomi Redmi Note 12 Turbo Harry Potter
Xiaomi

Xiaomi Redmi Note 12 Turbo ganha edição especial do Harry Potter

31/03/2023
PUBLICIDADE

Guias TecheNet

Os melhores smartphones Android topo de gama que podes comprar

5 melhores Emuladores de Android para Windows e Mac em 2023

As 5 melhores VPN gratuitas e seguras em Portugal (2023)

Razer: os 7 produtos que não saem da minha lista de desejos

5 melhores smartphones Android por menos de 300€

10 gadgets que vão melhorar a tua vida por menos de 30 euros

Surfshark One: o único pacote de segurança que vais precisar!

Revolut Portugal: Como pedir o cartão grátis e abrir conta no banco online

PUBLICIDADE

Parcerias

 

Ciberconceito: Alojamento web, Registo de Domínios, Servidores Virtuais, Servidores Dedicados

 

Techenet LOGO
  • Quem somos
  • Fale connosco, envie a sua pergunta aqui
  • Termos e condições
  • Política de comentários
Sem resultados
Ver todos os resultados
  • Mobile
    • Apple
    • Apps
    • Google
    • Huawei
    • OnePlus
    • Samsung
    • Xiaomi
  • Guias
    • Guia básico Sorare: aprende como entrar na aventura dos NFTs
    • Os melhores sites para ver filmes e séries
    • Os melhores smartphones Android topo de gama
    • Os melhores smartphones Xiaomi para fotografia até €300
    • Os melhores smartphones Android até €250
    • Os melhores gamepads para smartphones Android
    • As melhores alternativas à Netflix
    • As melhores VPN para garantir a segurança online
    • As melhores VPN grátis em Portugal
    • 5 motivos para usares sempre uma VPN
    • O que é uma VPN e como funciona?
    • 5 razões para usar uma VPN no trabalho
    • Os melhores Emuladores de Android para Windows e Mac
    • Os melhores mapas Minecraft de aventura
    • Os melhores gadgets Xiaomi até €50
    • Os melhores gadgets Xiaomi por menos de €25
    • As melhores alternativas ao lendário Wareztuga
    • TV online grátis em Portugal? Vê a lista completa de canais
    • Os melhores drones baratos
    • Como adicionar os melhores bots ao teu servidor Discord
  • Gaming
  • Tech
    • Automóveis
    • Mobilidade Elétrica
    • Imagem & som
    • Inteligência Artificial
  • Segurança
  • Negócios
    • Criptomoedas
    • Entrevistas
    • Marketing
  • Promoções
  • Mais
    • Direitos com causa
    • Dicas
      • Internet
    • Sustentabilidade
    • Reviews
    • Tutoriais
    • Opinião

© 2021 TecheNet - Todos os direitos reservados.

Este site utiliza cookies. Ao continuar a sua visita dá consentimento para que cookies sejam utilizados.