A Zoom Video Communications Inc revelou uma série de melhorias na sua plataforma, alimentadas por inteligência artificial generativa, durante o evento anual “Zoomtopia 2024”.
As novidades destacam-se pela quantidade e profundidade, marcando um contínuo renascimento da plataforma iniciado no Zoomtopia 2023, segundo a GlobalData.
Lançamento do Zoom AI Companion 2.0
Uma das principais novidades é o Zoom AI Companion 2.0, previsto para outubro de 2024. Esta ferramenta é capaz de reunir, sintetizar e partilhar informações de múltiplas fontes dentro do Zoom, como reuniões, chats e documentos.
A sua capacidade de integração promete otimizar a forma como os utilizadores gerem e acedem às informações na plataforma.
Novas funcionalidades para otimizar tarefas
Outra inovação é o Zoom Tasks, que sintetiza materiais como resumos de reuniões, e-mails, documentos e quadros brancos. A ferramenta identifica tarefas, faz recomendações e auxilia os utilizadores no arranque de novos projetos.
Além disso, o Zoom Virtual Agent foi aprimorado para ajudar os agentes de centros de contacto a lidar com consultas de clientes mais complexas, aumentando a eficiência em cada interação.
A GlobalData destaca que estas atualizações colocam a Zoom numa posição ainda mais sólida face aos concorrentes, preparando a empresa para um futuro próximo promissor.
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