A consultora global NTT DATA divulgou os resultados de um estudo que indica uma transformação significativa na adoção da IA Generativa (Inteligência Artificial Generativa /GenAI) pelas empresas.
O relatório, que abrangeu mais de 2.300 líderes de TI e executivos de topo em 34 países, revela que as organizações estão a passar da fase de experimentação para investimentos direcionados, com o objetivo de impulsionar o desempenho e a competitividade a longo prazo.
Foco estratégico na IA Generativa
De acordo com o “Global GenAI Report”, quase todos os líderes inquiridos já implementaram iniciativas de GenAI nas suas empresas. Cerca de 83% confirmaram ter equipas dedicadas para explorar esta tecnologia, enquanto 97% dos CEOs antecipam um impacto significativo no futuro próximo. Contudo, 51% das empresas ainda não alinharam as suas estratégias de IA Generativa com os objetivos de negócio, o que limita o retorno do investimento.
O estudo identificou áreas prioritárias para a aplicação desta tecnologia, incluindo a recomendação de serviços personalizados, gestão do conhecimento, controlo de qualidade e atividades de investigação e desenvolvimento (I&D). À medida que as empresas avançam para uma integração mais robusta, espera-se um aumento do investimento em GenAI, com 99% das organizações a planearem expandir os seus recursos nesta área.
Desafios e necessidade de transformação tecnológica
Um dos principais obstáculos destacados pelo estudo é a dificuldade de adaptação da infraestrutura herdada para suportar soluções de GenAI. Cerca de 90% dos inquiridos afirmaram que a infraestrutura existente não é adequada para a implementação eficaz desta tecnologia, enquanto 96% dos líderes de TI consideram que as soluções baseadas na cloud são fundamentais para suportar estas novas iniciativas.
Apesar destes desafios, a adoção de GenAI continua a acelerar, com 70% dos inquiridos a preverem que a transformação será rápida e substancial até 2025. No entanto, a falta de competências internas é uma preocupação, com 67% das empresas a identificarem lacunas nas capacidades dos seus colaboradores. Em resposta, metade das organizações está a planear iniciativas de formação para melhorar a adoção e a eficácia da IA Generativa.
Ética, segurança e regulamentação
À medida que a GenAI se torna parte integrante das operações empresariais, questões de ética, segurança e conformidade regulamentar estão a ganhar destaque. O estudo revelou que 82% dos líderes empresariais consideram que as regulamentações governamentais sobre IA são pouco claras, o que dificulta a definição de estratégias sólidas para a utilização da tecnologia.
Além disso, 45% dos responsáveis pela segurança da informação (CISOs) expressaram preocupações sobre a proteção de dados e a segurança associada à GenAI. Paralelamente, 72% das empresas ainda não possuem políticas internas definidas para o uso seguro e responsável da IA Generativa, o que representa um desafio para a proteção da propriedade intelectual e para a conformidade legal.
Potencial transformador
Apesar dos desafios, 68% dos inquiridos demonstraram um otimismo cauteloso em relação ao potencial transformador da GenAI, referindo-se à tecnologia como um fator crucial para a melhoria da produtividade, eficiência e sustentabilidade das organizações. O relatório destaca que dois terços dos líderes C-level acreditam que a IA Generativa terá um impacto profundo em áreas como conformidade regulamentar, segurança, processos empresariais e experiência dos colaboradores.
A NTT DATA, com base nos resultados do estudo, compromete-se a apoiar as organizações na transição para um uso mais estratégico da IA Generativa, visando assegurar um equilíbrio entre inovação e responsabilidade. O CEO da empresa, Abhijit Dubey, sublinha a importância de garantir que as soluções tecnológicas sejam implementadas de forma eficaz e ética, alinhando-se com as necessidades dos clientes e da sociedade em geral.
Sobre o estudo
O relatório foi realizado em parceria com a Jigsaw Research, entre setembro e outubro de 2024, e incluiu participantes de diversos setores, como banca, seguros, indústria transformadora, saúde, setor público e tecnologia. Os inquiridos, que possuem influência direta sobre decisões de aquisição de GenAI, representam um leque diversificado de geografias, incluindo América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e América Latina.
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