A utilização de soluções de IA generativa registou um aumento significativo a nível global, atingindo 75% das empresas em 2024, face aos 55% registados no ano anterior.
Esta conclusão integra o estudo “The Business Opportunity of AI”, realizado pelo IDC e encomendado pela Microsoft, que analisa as tendências na adoção da IA no setor empresarial.
Investimento em IA gera elevado retorno financeiro
O estudo evidencia que a IA generativa tem proporcionado retornos financeiros relevantes para as organizações. A nível global e na Europa Ocidental, cada dólar investido em IA gera, em média, 3,7 dólares de retorno, podendo este valor alcançar 10,3 dólares nas empresas com maior maturidade no uso da tecnologia.
Os setores que mais beneficiam desta tendência incluem o financeiro, media e telecomunicações, mobilidade, retalho e consumo, energia, indústria, saúde e educação. Apesar dos benefícios, a implementação de soluções de IA generativa continua a ser um processo demorado, levando, em média, oito meses, enquanto os resultados práticos começam a ser sentidos após 13 meses.
Personalização e futuro da IA generativa no ambiente empresarial
A curto prazo, prevê-se uma transição significativa na forma como as empresas utilizam a IA generativa. Nos próximos dois anos, espera-se que as organizações invistam mais em ferramentas personalizadas, adaptadas às suas necessidades específicas, deixando para trás soluções padronizadas. De acordo com o IDC, esta mudança reflete o início de uma nova fase no desenvolvimento de agentes autónomos e workflows digitais mais complexos.
O impacto económico global estimado para esta transformação é considerável, podendo atingir um impacto acumulativo de 19,9 biliões de dólares até 2030, impulsionando 3,5% do PIB global.
Desafios e iniciativas de capacitação
Embora a adoção da IA continue a crescer, a falta de competências internas especializadas representa a principal barreira à sua implementação, afetando 30% das organizações.
Adicionalmente, 26% das empresas relatam dificuldades na formação dos seus colaboradores para trabalharem com IA. Esta lacuna tem levado a Microsoft e outras entidades a investir em projetos de capacitação, como a AI Innovation Factory e programas de formação específicos, que visam qualificar milhões de pessoas em competências digitais.
Além da formação, questões relacionadas com a segurança de dados e a governança continuam a ser preocupações centrais. Estas áreas são identificadas como desafios por 41% das empresas globalmente e por 40% na Europa Ocidental.
Impacto da IA generativa nas organizações
A produtividade surge como o principal benefício associado ao uso de IA, sendo apontada por 33% dos inquiridos na Europa Ocidental (36% na média europeia). Quase metade das empresas considera que a IA terá um impacto elevado em áreas como o relacionamento com clientes, gestão de custos, crescimento de receitas e inovação em produtos e serviços.
O estudo “The Business Opportunity of AI“, realizado pelo IDC e encomendado pela Microsoft, baseou-se numa amostra de mais de 4.000 líderes empresariais e decisores de IA, abrangendo diversos países, incluindo Portugal. Este panorama reflete uma transformação estrutural nos modelos de negócio, impulsionada pela crescente adoção de soluções baseadas em IA.
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