Alguns utilizadores estão a relatar problemas no ecrã de bloqueio depois de instalarem a atualização de setembro do Google Pixel. A falha pode impedir a introdução completa do PIN ou do padrão de desbloqueio e, em determinados casos, deixar o telemóvel temporariamente inacessível.
Até ao momento, existem relatos no Pixel 10 Pro XL, Pixel 8a e Pixel 8 Pro. A Google ainda não confirmou publicamente a causa da anomalia nem revelou quantos equipamentos poderão estar afetados. A conta oficial de suporte PixelCommunity contactou alguns dos utilizadores que reportaram o problema.
A ocorrência surge depois do Pixel Drop de setembro, cuja distribuição o TecheNet detalhou a 16 de setembro. A atualização começou a chegar aos equipamentos compatíveis a 15 de setembro e inclui a compilação CP3A.260905.009 para os modelos suportados entre o Pixel 6 e a família Pixel 10.
Os problemas da atualização de setembro do Google Pixel
PIN e padrão deixam de funcionar corretamente
Os sintomas variam consoante o método de autenticação. De acordo com os relatos reunidos pelo GSM Arena, um proprietário de um Pixel 10 Pro XL afirmou que o ecrã interrompia o padrão antes de conseguir ligar o segundo ponto, o que impossibilitava a conclusão do gesto.
Outro utilizador do mesmo modelo descreveu um comportamento semelhante, mas conseguiu recuperar o acesso depois de forçar o reinício do telemóvel. Noutro caso, a reposição das definições de fábrica acabou por ser necessária.
O problema também foi descrito num Pixel 8a. Num relato publicado no fórum oficial de suporte da Google, o utilizador afirma que o sistema apresentava imediatamente a mensagem de PIN incorreto depois da introdução de apenas um algarismo. Um proprietário de um Pixel 8 Pro descreveu um comportamento semelhante.
Os relatos sugerem que o ecrã de bloqueio poderá estar a interpretar a tentativa de autenticação antes de o utilizador terminar o PIN ou o padrão. Esta explicação permanece, contudo, uma hipótese baseada no comportamento observado e não foi confirmada pela Google.
Reposição de fábrica não é a única solução conhecida
A reposição de fábrica resolveu pelo menos um dos casos reportados, mas implica apagar os dados armazenados localmente no equipamento que não tenham uma cópia de segurança.
Não é, porém, a única solução descrita pelos utilizadores. Um proprietário de um Pixel 10 Pro XL recuperou o acesso depois de um reinício forçado, enquanto o utilizador do Pixel 8a conseguiu voltar a introduzir o PIN normalmente após terminar o período de bloqueio associado a várias tentativas falhadas.
Não existe, por isso, um procedimento universal para resolver a falha. A reposição de fábrica deve ser encarada como último recurso devido à perda de dados que pode provocar.
A Google ainda não confirmou publicamente uma correção específica para esta falha nem estabeleceu de forma oficial uma relação causal entre o problema e a atualização de setembro. Os casos conhecidos continuam a basear-se sobretudo em relatos de utilizadores.
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