Você sabe qual é a melhor Persona para a sua empresa?
A persona é uma personagem fictícia que representa o seu cliente ideal. Criada com base em dados reais, ela é uma ferramenta que te ajuda a entender o público, ter ideias de ações e aprovar projetos com base em seus consumidores.
Encontrar a persona virou uma tendência, e é por isso que existem tantos templates para ela disponíveis na internet.
Mas você sabe qual é o melhor para o seu negócio?
Nesse conteúdo vamos te ensinar a escolher a melhor persona para conhecer seus clientes e ir além da concorrência. Boa leitura!
Por que escolher a Persona certa é importante?
Quando perguntamos a um empreendedor quem é o seu cliente, é comum que ele descreva uma pessoa que se aproxima de seu público, mas dificilmente acerta em cheio em sua persona.
Isso é comum, e não se preocupe se você também já errou um pouquinho na hora de identificar seus clientes!
É comum que erros ocorram porque, na grande maioria das vezes, estamos descrevendo nossos clientes com base em achismos e percepções pessoas, que nem sempre são verdades.
Imagine, por exemplo, um dono de loja de calçados que descreve seu cliente ideal como mulheres entre 18 e 24 anos, que compram nas lojas físicas e experimentam muitos pares antes de tomar uma decisão.
Com esse perfil, é esperado que ele invista em campanhas que direcionam mais clientes aos estabelecimentos físicos, ou então argumentos de venda como “temos os melhores vendedores para te dar dicas de calçados”, numa tentativa de acelerar o ciclo de venda.
Porém, quando olhamos os dados da empresa, descobrimos que a grande maioria de seus clientes são mulheres entre 25 e 35 anos, que compram online e buscam por calçados confortáveis para serem usados no dia a dia.
As informações mudaram muito, e as ações que devem ser tomadas para atrair mais clientes também.
Isso não significa que o achismo do lojista estava totalmente errado, talvez aquele realmente seja o perfil de seus clientes na loja física. Entretanto, não é sua persona principal.
Encontrar as personas certas para sua empresa garante que não vai se perder nesses achismos, mas sim acertar de primeira nos clientes que mais importam!
Como encontrar a Melhor Persona para seu negócio?
Encontrar a persona ideal é uma tarefa simples se souber como começar. Fique de olho nessas dicas:
- Conheça seu público com dados
Coletar dados de seus clientes garante não cair em achismos e ir atrás da persona que melhor os representa.
E não se preocupe, não é preciso fazer pesquisas de mercado para isso. Ferramentas como Google Analytics fornecem informações suficientes para que saiba quem é o público.
- Saiba a procedência do template que vai usar
Se você deseja fazer uma persona usando exemplos prontos ao invés de começar do zero não tem problema. Afinal, isso pode te poupar bastante tempo.
Apenas fique atento a procedência desse template. Saber se a empresa que o fornece usa dados reais para sua construção é essencial para ter confiança em suas escolhas!
- Personalize sua Persona
Seguindo a ideia de usar exemplos gratuitos da internet, não se esqueça de acrescentar informações que os tornem mais próximos a sua marca.
Por melhores que sejam, os templates costumam ser gerais, e por isso precisam de detalhes personalizados. Você saberá quais são eles depois de realizar a dica número 1 que demos acima!
- Revise sua Persona
Por fim, não se esqueça que sua persona é uma ferramenta mutável e precisa de atualizações periódicas.
Fazer isso ao menos 1 vez ao ano é o ideal para mantê-la confiável!
Conclusão
Encontrar a melhor persona para sua empresa é a estratégia mais eficaz para conseguir bons resultados com suas ações.
E agora que já sabe como escolher ela, basta arregaçar as mangas e pôr em prática!
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