Fazer uma escolha é sempre um momento de grande influência, não importa sobre o que seja. Quando falamos sobre decisões de compra, a importância dos fatores que podem alterar o resultado final são ainda mais relevantes.
Deste modo, o mercado sempre busca por novas e atualizadas formas de compreender como influenciar os clientes e desenvolver estratégias para tal.
Dentre as diversas criadas, poucas são tão eficientes quanto os Gatilhos Mentais. E isso pelo simples motivo de que estes gatilhos vão além de sugerir direções para os consumidores, mas utilizam de conhecimentos psicológicos e até mesmo neurológicos para convencer o público de que ele deve comprar.
Para que você seja capaz de usufruir dos benefícios dos gatilhos mentais, continue conosco e entenda como eles funcionam.
O que são gatilhos mentais?
Tenho certeza que você, alguma vez na vida, já foi convencido a comprar por puro impulso apenas para não perder uma promoção. Anúncios de últimas peças ou tempo limitado são clássicos para isso.
Todas as vezes em que você acabou convencido de consumir algo simplesmente por conta de motivos semelhantes a esses você estava sob a influência de gatilhos mentais.
Um gatilho mental é definido como a construção de um argumento de compra que se foca em sentimentos e emoções com o objetivo de convencer os clientes.
Eles são uma técnica muito eficaz de influência e persuasão pois atuam diretamente no subconsciente do público.
Vale deixar bem claro que os gatilhos mentais não forçam ninguém a nada e eles, por si só, não têm a capacidade de convencer os consumidores. Mas quando unidos a outras técnicas de captação e conversão de clientes, se tornam mais do que benéficos para que o público veja a sua marca como a melhor opção.
3 Tipos de gatilhos mentais que você precisa conhecer
Agora que já sabemos o que são os gatilhos e como eles agem nos clientes, é hora de conhecer alguns deles.
Os gatilhos mentais são tantos que é quase impossível mapear todos eles. Contudo, existem alguns que são mais importantes e presentes em nosso dia a dia. São esses que você aprenderá a usar agora mesmo!
Escassez
Assim como o exemplo que demos a pouco, o gatilho mental de escassez funciona por une os sentimentos de urgência e de medo da perda em um único lugar. Basicamente ele funciona com anúncios de que há poucas peças no estoque ou que as oportunidades de compra estão se esgotando.
O que torna esse gatilho tão poderoso é que ele toca direto em uma ferida emocional que todos os seres humanos têm, a vontade de pertencimento.
Quando falamos que apenas algumas peças estão disponíveis, nosso cérebro entende que não podemos perder a chance, caso contrário ficaremos de fora daquele grupo. Essa é uma estratégia chamada de FOMO (Fear Of Missing Out).
Ai “ativar” o FOMO em seus clientes eles irão ser mais propícios a aceitarem suas ofertas simplesmente porque querem pertencer aquele grupo de consumidores.
Storytelling
O storytelling é uma técnica narrativa que nos ajuda a construir histórias mais envolventes para nossos consumidores. Usada em diversas estratégias de marketing, elas entram nos gatilhos mentais como uma forma de aproximação certeira entre uma marca e um cliente.
Para entender como esse gatilho funciona, vamos pensar em duas propagandas para uma mesma confeitaria.
Na primeira falamos sobre os inúmeros ingredientes de qualidade que são utilizados, contamos sobre os grandes confeiteiros que fazem parte da empresa e sobre os diversos prêmios conquistados por ela.
Na segunda, descrevemos os bolos e doces da confeitaria comparando a culinária de nossas mães e avós, nos remetendo diretamente para boas lembranças da infância.
A segunda narrativa tem muito mais chance de convencer o cliente, pois ela caminha para o lado emocional, facilitando a conexão entre marca e consumidor.
Urgência
Assim como o gatilho de escassez, o de urgência também trabalha com o medo da perda que os clientes tanto evitam. Entretanto, a diferença aqui é que não apenas as peças estão acabando, mas a oportunidade como um todo.
Campanhas de Black Friday são um ótimo exemplo do gatilho mental de urgência, pois colocam um limite máximo para a aquisição de um produto ou serviço, o que causa um sentimento de necessidade no público, tornando mais fácil o seu convencimento para a compra.
Conclusão
Os gatilhos mentais são técnicas mais do que bem vindas para se destacar de seus concorrentes. Elas irão te auxiliar na construção de campanhas muito mais atrativas e estratégias muito mais certeiras.
Já sendo uma realidade do marketing, utilize os inúmeros gatilhos e atraia cada vez mais consumidores!
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