Organizar uma empresa é uma missão realmente complicada, mas que precisa ser feita, pois sem ela não temos como melhorar e escalar os negócios.
Para ajudar as marcas a se organizarem, o marketing digital já desenvolveu várias ferramentas e estratégias que focam em manter as coisas bem detalhadas e arrumadas para gerar melhores resultados.
Uma dessas ferramentas são os KPIs! A sigla para Key Performance Indicator, ou Indicadores Chave de Performance, nada mais é do que uma maneira simples e fácil de metrificar sua empresa com base nas necessidades específicas dela.
Encontrar o KPI perfeito pode parecer uma tarefa impossível, mas vamos te mostrar como fazer neste conteúdo. Boa leitura!
O que são KPIs?
Podemos definir os KPIs como sendo indicadores que mostram os resultados das diferentes estratégias aplicadas em uma empresa, mensurando sua rentabilidade. Ou seja, eles mostram se a estratégia aplicada foi ou não rentável para a marca.
Não apenas para estratégias de marketing, os KPIs também podem mensurar outros processos de organização do negócio. Alguns exemplos de sua aplicação são para medir: taxa de conversão, visitantes de uma página ou retorno de investimentos.
Para deixar essa explicação mais prática, vamos pensar no dia a dia da sua empresa!
Tenho certeza que você e sua equipe tem metas, sejam elas trimestrais, anuais ou de qualquer outra periodicidade. Entretanto, de nada basta ter metas se não tiver métricas, ou seja, se não puder medir e mensurar o andamento de tais objetivos.
E é exatamente nesse ponto que os KPIs entram.
Ao definir uma meta para sua empresa, como “aumentar a presença da marca na internet”, você pode selecionar alguns KÌs que vão te ajudar a acompanhar esse desenvolvimento. Exemplos de indicadores que se encaixa bem aqui são:
- Número de visitas no blog da empresa
- Tempo de permanência nos blog posts
- Quantidade de cliques no botão de “leia mais” dos conteúdos
Esses são apenas alguns exemplos. O que torna os KPIs tão incríveis para os negócios é sua capacidade de personalização. Então se para você é mais importante medir a quantidade de acessos em uma página específica, ou apenas quantos clientes clicam em seu carrinho de compras, esses indicadores te dão a liberdade de escolher.
Por que preciso de KPIs na minha empresa?
Encontrar bons KPIs para a sua empresa é uma tarefa difícil, mas extremamente importante para conseguir mensurar seus resultados.
Imagine que estes indicadores de performance funcionam como guias para dizer se você está ou não no caminho certo. Quanto mais cedo descobrir se suas metas estão sendo bem desenvolvidas, mais cedo poderá alterar o que não está dando certo e conseguir os bons resultados que almeja.
Pois bem, com os KPIs você conseguirá acompanhar esse desenvolvimento de perto. Isso porque uma das principais diretrizes de estratégia de gestão é o acompanhamento e compartilhamento de informações.
Você e todos da sua empresa terão acesso a esses KPIs e poderão acompanhar seu desenvolvimento. Assim, logo que um problema surgir, como a diminuição de visitas ao blog – como mencionamos em nosso exemplo acima -, você poderá pensar em estratégias que auxiliem a retomada daquela meta.
Em resumo, podemos até dizer que os KPIs são como termômetros de qualidade do desempenho da sua marca em relação às suas metas.
Como os KPIs são escolhidos?
Escolher um KPI não é uma tarefa exatamente fácil, mas também não é nenhum bicho de sete cabeças. Basta apenas conhecer bem sua empresa, seu mercado e seus clientes.
Para escolher o KÌ ideal, estabeleça primeiro seus objetivos, pois é a partir deles que escolhemos os indicadores. Com um objetivo traçado, pense em quais os possíveis KPIs que podem fornecer informações importantes e elenque todos eles. Para uma empresa que busca aumentar as vendas podemos pensar em:
- Aumentar o número de clientes no blog
- Melhorar os cliques no carrinho de compra
- Aumentar a conversão entre o carrinho de compras e a finalização do pedido
- Diminuir a taxa de cancelamento de pedidos
Esses são apenas alguns exemplos. Quando for criar seus KPIs não se preocupe em ser rápido e dedique tempo suficiente para encontrar a maior quantidade de indicadores possíveis.
Dentre as opções, escolha aquelas que mais fazem sentido para a sua empresa. Não há um número certo de KPIs a serem escolhidos, mas lembre que você deve acompanhar eles de perto, então não selecione muitos se não puder ficar de olho neles depois.
Com seus KPIs escolhidos, compartilhe com sua empresa e se mantenha atento aos seus resultados!
Conclusão
Estabelecer KPIs é um processo de organização que toda empresa que foca em bons resultados precisa passar!
Com esses indicadores você será capaz de escalar e otimizar seu negócio, focando no que realmente importa. Mas e então, quais são os seus KPIs?
Segue toda a atualidade tecnológica no TecheNet através do Google News. Todas as novidades em tempo real e sem atrasos!
Outros artigos interessantes:
