A Persona é a ferramenta ideal para fazer uma empresa progredir, entregando todas as informações necessárias para criar os produtos, serviços, ações e comunicações ideais para seus clientes.
Entretanto, é comum que muitos negócios criem as suas apenas como parte do protocolo e não saibam exatamente como colocá-las em prática. Ou nem mesmo as desenvolver por não conhecerem suas aplicações.
É por isso que no texto de hoje vamos-te mostrar 5 motivos para criar sua Persona, assim saberá exatamente como se beneficiar com esse cliente ideal!
Boa leitura.
Persona x Público-Alvo
Antes de tudo, é importante deixarmos um detalhe bem claro, que é a diferença entre um cliente ideal e o público de uma empresa.
É comum que muitas marcas e profissionais acabam confundindo esses dois conceitos, afinal eles são realmente bem parecidos.
O que os diferencia é sua aplicação e abrangência.
Enquanto o público-alvo é mais genérico e muito útil para segmentar campanhas em redes sociais, por exemplo, a persona é extremamente precisa e te dará os direcionamentos corretos para se comunicar com os clientes.
Em outras palavras, enquanto um mostra o panorama geral para entender o mercado de clientes potenciais, o outro te mostra em detalhes como chegar até eles e convencê-los a consumir.
Sendo assim, essas são estratégias complementares. E agora que já definimos isso, podemos partir para as dicas!
5 Motivos para Criar sua Persona
- Entregar o produto certo
Há uma diferença muito grande entre o que uma empresa quer vender e o que um cliente quer comprar, e a magia dos negócios é encontrar um ponto de encontro perfeito entre esses dois desejos.
Aqui entra a Persona, mostrando em detalhes não apenas os objetivos dos clientes, mas também as suas dores.
Com essas informações você poderá saber o que precisa oferecer ao seu cliente, como resolver um problema que ele tem e ainda tocar em seus pontos de interesse, mostrando como o seu produto ou serviço vai de encontro com o que ele deseja.
Um cliente ideal bem estruturado mostra ainda quais as objeções que podem aparecer nesse caminho, dando a marca munição suficiente para contornar esses empecilhos e acertar a venda.
- Criar uma experiência de compra personalizada
A personalização é uma das palavras mais comentadas no mundo do marketing, e não é para menos.
Com a concorrência tão grande como nos dias de hoje, o que torna um negócio relevante no mercado é a entrega de experiências de compras feitas para os clientes.
E aqui estamos falando desde a oferta de produtos e serviços, até uma comunicação que converse diretamente com esses consumidores. Criar uma experiência personalizada se tornou sinônimo de sucesso.
Para isso, o cliente ideal chega com não apenas as informações necessárias para criar essa experiência exclusiva como também mostra quais marcas já conseguiram conquistar esse público para te inspirar.
- Acelerar o ciclo de vendas
Oferecer o que o cliente deseja, da forma que mais lhe agrada, é o segredo para tornar um ciclo de vendas mais rápido e simples.
Com as dicas que passamos acima já é possível acelerar – e muito – o ciclo da sua empresa, mas se quer mais um, saiba que a persona é a única capaz de te fazer entender o cliente de maneira completa.
Não apenas o que ele deseja e como deseja, mas também quais os objetivos implícitos nessa compra.
- Ser assertivo na comunicação
Os argumentos de convencimento são essenciais para fazer um consumidor sair da indecisão para a compra, e adivinha quem nos fornece isso?
O cliente ideal é conseguir entender qual a relação entre objetivos, dores e objeções para criar os argumentos de vendas perfeitos para o seu negócio.
- Poupar tempo e dinheiro
Por fim, mas não menos importante, é só fazer uma conta básica: vender mais, e mais rápido é o mesmo que poupar tempo e dinheiro.
A persona evita que retrabalhos sejam necessários, te ajudando a acertar de primeira em suas escolhas e garantir os melhores resultados em suas vendas.
Conclusão
Criar sua persona é só o que falta para que sua empresa deslanche de vez!
Se seu desejo é conquistar mais clientes e fazer a sua marca conhecida no mercado, agora você sabe como, basta arregaçar as mangas e encontrar o cliente ideal!
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