Criar a persona ideal, ou personas eficazes, para o seu negócio é um dos maiores tabus do marketing digital!
Muito falada por aí, mas pouco entendida, a persona acaba se passando por um “monstro de sete cabeças” quando na verdade ela pode ser sua melhor amiga!
A diferença entre temer e adorar esse perfil de consumidor que te guia pelos melhores caminhos é apenas uma: saber como desenvolver uma corretamente.
Para te ajudar a superar qualquer temor que possa ter e encontrar sua persona de verdade, preparamos esse guia completo, de como criar personas eficazes, com tudo que precisa saber para achar seu cliente ideal. E agora que já sabe que não precisa se assustar, vamos começar?
Por que preciso de uma Persona na minha empresa?
É mais do que comum que os negócios se confundam, ou não enxerguem corretamente, a importância de se ter um perfil de cliente ideal.
Essa dúvida muito se dá por conta das falácias que cercam esse mapa tão precioso.
Afinal, não é nada difícil encontrar por ai conteúdos que destrincham a persona usando termos técnicos e explicando suas minúcias com base em questões científicas complicadas. Não que eles estejam errados, longe disso!
Porém podemos facilitar seu entendimento e assim ter uma visão muito mais clara de sua aplicabilidade.
Pense na persona como um cliente que está 100% do tempo disponível para tirar suas dúvidas.
Em outras palavras, imagine que para toda decisão que tenha que tomar, da mais simples como qual cor usar em um CTA, às mais complexas como o lançamento de um produto novo, você terá à sua disposição um consumidor fiel para perguntar “o que acha disso?”.
A facilidade de ter um guia para suas ações possibilita uma criatividade muito maior, o que, a longo prazo, pode te poupar muito esforço e também dinheiro.
Podendo ser aplicada em qualquer área do negócio que desejar, a persona funciona como um documento a ser consultado em momentos de decisão, desse modo fica muito mais fácil moldar a empresa para os padrões dos clientes ideais.
Como consequência direta, converter e fidelizar se torna muito mais simples!
Como criar personas eficazes para minha empresa?
Desmistificando todos os tabus, vou te mostrar como é simples criar um perfil de cliente ideal.
Para isso, vamos entender qual caminho você precisa trilhar!
Nunca fiz uma persona
Se você nunca fez uma persona para seu negócio, aconselho que comece simples e com a ajuda de um template já pronto.
Modelos completos é o que não falta na internet. Assim, pode escolher o que mais se encaixa com o seu negócio de acordo com seu nicho de mercado.
Mas preste atenção em dois detalhes:
- Use modelos de fontes confiáveis e que saiba que tenham sido criados com base em dados reais, como os exemplos do Jornio
- Não se esqueça de revisar e aprimorar os detalhes desse modelo para que ele se encaixe em seu negócio. Mais de 90% do template pode ser utilizado, apenas ajuste questões como os dados demográficos caso ache necessário.
Já fiz persona, mas preciso criá-la novamente
Se você já tem um contato mínimo com perfis de clientes, pode seguir para uma metodologia mais complexa e detalhada que, por consequência, gera um modelo mais preciso sobre seu mercado.
Estamos falando aqui sobre a Automação de Personas, uma ferramenta capaz de ler os dados do seu negócio e traduzi-los em uma persona ideal!
O processo é bem simples e intuitivo, bastando a realização do cadastro e escolha das fontes de dados que serão usadas. Depois disso, a ferramenta faz tudo por você e entrega um perfil personalizado e completo.
Preciso apenas renovar minha persona
Aconselho você a revisitar e atualizar seu perfil de cliente ao menos uma vez ao ano.
Afinal, estamos falando de pessoas reais aqui, o que significa que elas – e também o mercado – podem se alterar com certa facilidade.
O indicado nesse caso é uma comparação. Pegue seu mapa de persona antiga e o compare a um novo criado com automação.
Dessa maneira conseguirá ter mais ciência de quais pontos se modificaram e como seus clientes evoluíram. Com isso em mãos, é só fazer os ajustes necessários para atualizá-la!
Conclusão
Espero ter esclarecido o desenvolvimento de um cliente ideal para que esse assunto deixe de ser um fantasma assombrando seu negócio.
Encare a persona como uma ferramenta facilitadora e a implemente em seu dia a dia para fazer a diferença em seu mercado!
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