Como converter mais clientes é a pergunta de ouro que todos desejam responder!
Medido através da taxa de Conversão, esse dado nos mostra quantos dos potenciais clientes contactados deram um passo a mais e realmente compraram da sua empresa. Aumentar esse número, portanto, é dar um salto nos lucros.
Para a nossa sorte, existem alguns passos que podem nos ajudar – e muito – a conquistar taxas de conversão mais elevadas.
Para que você se prepare para começar 2023 com o é direito, separamos as melhores técnicas para aumentar sua Taxa de Conversão no novo ano.
Fique de olho nessas dicas!
O que é Taxa de Conversão?
Antes de começarmos a conversar sobre possíveis intervenções que podem ser feitas na sua empresa para aumentar a Taxa de Conversão, é preciso definir alguns pontos sobre ela.
Podemos entender a taxa de Conversão como sendo o número de cliente que consomem da sua empresa. Ou seja, aqueles que de fato realizam uma compra.
Para obter o número de conversão de uma empresa fazemos uma conta de divisão simples:
Taxa de Conversão = Número de visitas a sua loja / número de compras realizadas
100
Assim, se 1.000 clientes visitam sua loja, e 10 deles compram seu produto ou serviço, sua taxa de conversão é de 1%.
A média do mercado para essa conversão é de 1,33%. Entretanto, esse valor pode se alterar dependendo do setor ao qual ele se refere.
Agora que já sabemos os dados básicos sobre o tema, podemos partir direto para como fazer esse valor aumentar!
Estratégias para melhorar sua Taxa de Conversão
A seguir, vamos te mostrar algumas dicas e estratégias que podem ser usadas para aumentar sua taxa de conversão. Mas antes de começar precisamos falar sobre a base de tudo: conhecer seu público.
Toda estratégia de conversão deve ser criada pensando no cliente final, o que ele deseja e qual a melhor forma de convencê-lo. Por isso, antes de tudo é importante que você estipule uma ou mais personas para representar seu público, assim saberá por onde começar.
Invista na experiência do cliente
Você já ouviu falar em Customer Experience?
Essa é uma estratégia que busca criar o ambiente mais propício e favorável possível para seus clientes, moldando sua empresa as suas necessidades, desejos e expectativas para entregar uma boa experiência de compra.
Investir na CX é essencial para que seus clientes gostem de consumir na sua empresa e avancem pela jornada de compra.
Aqui o que está em jogo são questões como usabilidade do seu site e produto/serviço, questões de design, facilidade de encontrar informações e realizar ações, entre outros detalhes que podem contribuir para compra.
Melhore as condições de compra
O momento de efetuar a compra é um dos mais importantes para aumentar a taxa de conversão, afinal sem ele é impossível converter mais.
Por esse motivo é essencial que se crie boas condições para a compra.
Alguns exemplos do que seriam essas boas condições são:
- Facilitar a forma de pagamento
- Oferecer formas de pagamento diversificadas
- Deixar claro para o cliente condições como taxa de envio e tempo para a entrega
- Permitir alterações no carrinho de compras
Quanto mais simples e fácil for realizar a compra, mais conversões sua empresa terá.
Obtenha feedbacks
Por fim, conte aos seus clientes o que os antigos consumidores acharam do seu produto ou serviço!
Entregar feedbacks de clientes reais é uma das formas mais eficientes de convencer novas pessoas a comprarem. Isso porque elas confiam nessas avaliações e baseiam suas decisões de compra em reviews bons e ruins.
Conclusão
Aumentar sua taxa de conversão é sinônimo de melhorar os lucros da sua empresa e, por isso, é um dado ao qual devemos sempre ficar de olho.
Agora que você já sabe no que precisa se basear para melhorar essa taxa basta colocar a mão na massa e melhorar sua empresa com nossas dicas para conseguir mais clientes convertidos em 2023!
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